B端产品、C端产品是指什么

C端产品也叫2C（to Customer)产品，是面向终端用户或消费者的产品，往往承担引流和转化的任务；C端产品是企业与消费者之间的重要媒介，也是企业重要的获客手段之一。

C端的产品一般有如下特点：

①用户即个体。用户就是独立的个人，而不是一个组织或机构；

②强调用户体验。因为C端产品的重要任务是引流和转化，在产品初期，优秀的用户体验会在用户群中形成口碑营销，方便获客。所以C端产品在产品设计上对细节处理有比较高的要求，强调情感化设计。

③运营占据至关重要的位置。对于C端产品来说，产品功能固然非常重要，但是如果没有卓越的运营手法，很可能会走向失败。运营的工作包括了内容建设、营销推广、用户关怀等，如果一个不错的产品加上优秀的运营，那就很可能成功。

④数据驱动设计。C端产品对用户转化率看得极其重要，在转化路径上增加监控，对于每一个按钮，输入框或者配色对进行极致的优化，追求更高的转化率。

C端产品按照运行设备分为：

①PC端产品：包括Web网站，PC软件。

②移动端产品：包括手机、移动设备上的原生APP和H5应用。

③其他设备端产品：比如嵌入式软件，智能硬件等。

C端产品按照所实现的功能可分为：

①工具类产品：为用户解决某个具体需求。

②内容类产品：为原创或聚合内容提供分享平台

③社交类产品：为用户解决沟通交友需求。

④平台类产品：作为双边市场平台服务方，帮助买卖双方实现交易撮合。

B端产品也叫“2B(Bussiness)”产品，使用对象是组织或企业。B端产品往往是基于某个业务领域，解决客户在办公或经营过程中遇到的问题，为客户提高效率、增加收入、减少成本，一句话概括就是“为客户赚的更多，省的更多”。

图1.B端产品的目标

图2.B端与C端产品功能的区别

B端产品的部署方式分为：

图3.OA系统常见功能

图4.部分进销存用户描述

有些同学会有疑问：那SaaS产品又是啥？

SaaS是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。

SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，像软件供应商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

SaaS产品的特点是按服务内容、市场长短收费。同时，SaaS产品具有多重租赁和可扩展性的特点，同一套软件部署在云服务器上可同时出售给多个用户，而且软件的功能也易于扩展，能够灵活迭代。

图5.B端产品功能流程梳理

总的来说，B端产品更加深奥庞大，因为商业领域的广阔、业务模式的复杂导致B端产品不可能简单，B端的产品经理往往需要在一个行业里深耕2-3年才能对行业有初步认识，想要成为大神需要更长时间的积累和沉淀。