应用背景：
海南省政府网站群平台和基于网站群平台的政府信息公开平台，面向厅局、市县政府提供网站建设、站点改版、信息公开专栏建设、虚拟WEB主机等多项服务，已支撑省政府门户主站、信息公开主专栏以及29个厅局市县政府门户子站、45个厅局市县政府信息公开子专栏的运行。
省政务服务中心已建立了行政审批及电子监察系统，对行政许可审批项目受理、承办、审核、批准和办结等环节进行全程办理和实时监督，综合运用视频、网络、手机短信等电子科技，实现了信息共享、网上流转、联合审批、实时监察、信息分析、绩效评估、日常办公等功能。目前，省政务服务中心行政审批及电子监察系统已与33个厅局实现网络连接，共有233名窗口工作人员进驻中心集中办公，1129项行政审批项目中在中心公开统一办理，125项行政审批项目实现网上自行申报。
通过调研统计，各市县政务服务中心存在多达8个版本的行政审批软件，有些市县甚至没有任何信息化系统，长期各自为政造成资源浪费、效率低下。目前，全省政务服务应用建设亟需全省统一规划、集中建设，实现业务应用标准化、集约化建设。
应用模式：
以公开透明、高效快捷为原则，依托省电子政务平台和互联网，将政务中心实体审批大厅和网上审批大厅有机结合，用户可在实体大厅提交事项申请，也可通过电脑、手机、多媒体移动终端等享受在线审批服务，审批过程可全电子化无需人见面、审批状态公开便于查询，实现集信息公开、网上办事、便民服务、电子监察于一体7X24小时的全天候网上办事审批服务，打造规范、优质、高效的政务服务应用。
在省级和市县已有政务服务应用建设的基础上，规划设计全省一体化的政务服务应用体系，实现全省政务服务事项的全流程管理与服务支撑。具体任务包括：
1、规划建设海南省政务服务应用体系，支撑省级和市县政务服务中心（大厅）统一的政务服务应用，为省级、市县、街道及社区政务服务应用提供支撑服务；
2、在各级政务中心网站上公开办事审批各要素，并建设海南省网上审批大厅，建设全方位信息公开、咨询、投诉模式，提供审批环节全流程查询服务，实现政府审批部门和用户高度化的双向互动；
3、建设政务服务标准功能，实现网上审批公示、受理与审批、实时监察、预警、审批自动通知、自动催办、统计分析、绩效评估、审批流程自动定制、审批过程与结果查询等功能。审批过程、材料补缺、投诉处理等可以在线提示、手机短信、E-Mail等方式通知用户、审批人和监督者；
4、建设政务服务事项管理和后台配置功能，基于统一的标准，以用户为中心的服务理念，实现全省政务服务与行政审批事项的梳理与管理功能，将全省审批服务事项按企业、公民的办理事项的服务项目进行分类和整理，为政务公开、行政审批及电子监察应用提供统一支撑；
5、建设电子证照数据库和管理功能，提供电子证照信息的查询服务，实现审批信息的充分共享；
6、 制定详细的系统对接方案，支撑省级、市县及乡镇多级审批和服务，与各专业部门审批业务系统和办公系统有效对接，实现大厅与原系统的互动和实时审批，以支撑对各部门行政审批事项的全流程管理。
应用亮点：
本项目通过云模式开展建设，实现整个政务公开与服务体系的集约和统筹，项目业务总体架构如下图所示：
依托海南省政府数据中心机房和电子政务公共服务平台设施，以云服务方式提供应用承载和搭建环境；通过统一的信息资源云，汇聚和整合全省政务服务业务资源，提供统一的数据支撑，实现充分共享；以云服务方式提供标准化的系统或组件（如审批云服务）给省级和市县各部门使用，为全省各市县提供一体化的业务保障；
目前未建立业务系统的市县，基于电子政务公共服务平台统一搭建；具备与电子政务公共服务平台集约化的市县已有业务应用系统，通过系统迁移与集成融合方式，实现与平台的集成；未能与平台完全集约化的市县业务应用系统、部门垂管业务系统通过数据接入的方式，实现与电子政务公共服务平台的数据集成；
社会公众及企业通过省级、市县政务服务大厅以及街道、社区等服务站点，进行政务业务的办理；社会公众、企业可通过政府网站上的政务公开与政务服务专栏进行办事指南查询、办理状态查询，并可通过“网上办事”入口，进行部分事项的在线办理；
项目功能模块规划如下:
项目系统界面如下:
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重要的事情说三遍！！！
