一、现状与问题
1、各系统彼此独立，难以衔接，形成孤岛；
2、流程语言不统一：流程标准不规范，维护成本高；
3、流程管理不统一：流程运行效率低，难以及时发现堵点。
二、建设目标-大流程模式
1、车同轨：流程接口统一、流程为所有业务系统提供统一服务；
2、书同文：流程语言统一、流程标准规范，业务部门也可以配置、维护流程；
3、行同伦：流程管理统一、流程统一监控，及时分析优化，极大提高运行效率。
三、解决方案-业务与流程分离
将各业务系统的流程抽取出来，梳理分析，通过流程中台建立三统一(流程、接口、管理)的流程服务，各系统调用流程服务进行业务流转，从而形成端到端的流程衔接。
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四、方案特点
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1、可操作：业务系统提交流程时调用流程中台服务接口，可将流程管理从业务系统分离到流程中台；
2、易管理：基于流程中台可以实现流程统一管理、统一监控，统一语言；
3、低成本：每个业务系统调用流程中台服务的接口改造仅需3~5个工作日，工作量小，可行性高。
五、价值体现
1 |
流程运行100%监控 |
流程标准化、统一化，管理流程透明可见，管理人员可以随时洞察每个岗位的工作效率，随时找到业务堵点、排除堵塞。 |
2 |
业务流程提速30% |
流程标准化、接口标准化，各业务流程连通为一张网，业务可以平滑高效地在流程网上飞驰，更好更快地服务客户。 |
3 |
流程制度5分钟落地 |
流程制度标准化后，可以提供标准化的流程管理工具，流程制度落地只需要配置、发布，而不需要漫长的软件开发过程。 |