污水井盖坏了、车子乱停乱放了、出现暴露垃圾了……以前，这些城市管理问题，由于得不到及时上报和处理，影响了市民舒适度和满意度。现在，有了工作流参与搭建的数字化城市管理中心，这些问题迎刃而解。城管人员坐镇指挥中心，利用“互联网+数字城管”的新模式，再派遣少量的信息采集员，就可以实时掌握重点路段和重点区域的街面管理情况。
近年来，随着城市不断发展，市民对城市管理的期望值也越来越高，原有传统粗放的城市管理方式难以满足现代城市拓展需要。为此，城市管理者开始探索依托数字化、信息化手段创新城市管理机制，破解这一难题。于是，“智慧城市”管理应运而生。
随着大数据技术的不断创新，数据应用与我们的生活息息相关。今年以来，各大城市创新管理应用模式，结合工作流，在“城市建设”“交通管理”等13个领域，不断融合大数据、云计算、人工智能等新技术，从而实现对信息的智能化处理，有力推动了“智慧城市”建设，也使“数字城管”等得以实现。
当然，慧正工作流也曾和海南省携手，为积极推进智慧城市建设的发展和完善进行努力。
1、以便民惠民为重点推进智慧城市建设。
2、加强智慧城市建设的顶层设计。智慧城市的本质是一场城市管理和运行模式的变革。
3、建立综合协调各方业务内容并实现资源共享的智慧城市建设领导机制，统筹协调智慧城市建设，加大智慧城市建设推动力度。在省级层面建立推进智慧城市建设领导小组，协调推进各项重点工作。
4、鼓励创新与发展，引领智慧产业。首先建设宽带、泛在、光纤网络的基础设施，抓紧建设基于物联网、云计算、电子政务、电子商务、城市公共服务平台、城市数据交换与共享平台，积极进行政府信息资源开发和利用，认真开展为企业和公众的信息服务。
无论是智慧城市还是数字城管，工作流作为不可或缺的一部分将会继续发挥作用，不断完善，争取发挥更大的功效。城市的信息化建设也将会越来越成熟。
