开始之前，我想先问商家朋友，在做店铺活动时有没有这样的问题：
一场活动要花很多钱，收益却不高
到处做广告宣传发传单，效果却不好
传统“打折促销”活动，吸引不了新客户
这里我要分享的一个观点 ：
一个特别特别靠谱的老板在开展工作的时候，会尽量让七成的事情变得对自己是可知可控的，留下三成的不确定。而一个不那么靠谱的老板，恰恰相反，他会把七成的事情变得不确定。
我来举个宝物志团队在今年刚刚经历过的实际例子：
2019年2月，当时准备合作的店铺平均单日进店人数30人左右，我们定了个目标，计划在4月初把平均进店人数从30人做到120人，翻4倍，而且不能花很多钱。
请问，如果换了是你，拿到这个目标以后，你会怎么做？我猜大部分朋友一定会给出以下的回答：
然而当时，我们团队在面临这个目标的时候，是这样来落地的：
由于合作店铺所在的城市属于新线城市，新线城市客户的特点在于社交圈子固定而且社交关系很深，消费主要驱动在于熟人圈层的传播，有很强的从众心理。因此，目标方向定位于熟人关系圈的传播，以老带新。
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运营动作 |
主要目标 |
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店铺老客户的激活 |
激活老客户 |
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高质量的活动 |
促进购买 |
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线上小游戏的分享 |
裂变引流 |
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用户线下传播 |
拉新关注 |
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相邻跨行店铺合作传播 |
拉新引流 |
店铺老客户的激活
我们整体分析了店铺之前的客户数据，发现有进店采购行为的老客户大约有4000人左右，而且年后并没有做过活动或者营销，人流量一直维持在每天30人左右。
据此我们得出第一个结论：只要维持店铺的产品质量和服务质量不下降，平均每天30人左右的进店还是可以保证的。这样，我们就有了第一个进店客户的来源。
高质量的活动
因为四月有宝宝出行节，五月有520情人节，所以我们会在三月底到四月中策划一期活动来响应线上全网营销的风向，加强线下营销端的发力。
按照以往的经验，在一次高质量的活动开始后一到两周时间里，预计可以额外带来平均每天30人左右的进店。这样，我们就有了第二个进店客户的来源。
线上小游戏分享
按照以往的经验，对于新线城市的客户，砍价，拼团和抢购的吸引力是比较大的，根据当地客户的喜好设定帮忙砍价的小游戏，分享扩散的速度是可以保证的。
客户拿到优惠后进店消费的冲动也是可以预见的。预计可以额外带来平均10人左右进店。这样，我们就有了第三个进店客户的来源。
用户线下传播
合作店铺在当地本身是有一个很好的口碑，品质足够高，服务足够好。在活动期间我们会上新大量的新款产品，直接的优惠手段陆续放出。
因此，在四月初，借助店铺的良好口碑和用户的传播，预计可以吸引额外的30人左右进店。这样，我们就有了第四个进店客户来源。
相邻跨行店铺合作传播
在实地调研的时候，我们发现合作店铺周边有客流量较大的一点点奶茶店，和COCO奶茶店，平均单店单日的客流量可以到达130人左右，购买奶茶的用户年龄段基本在20-30岁左右，属于店铺的目标用户。
所以我们和这两家奶茶店达成了合作协议，采用“买珠宝送奶茶”和“买奶茶送优惠券”的方式相互引流。预计可以吸引额外30人左右进店。这样，我们就有了第五个进店客户来源。
所以综合下来，如果上述5点都可以按照计划落地，进店人数可以达到130人 / 天。
好了，两种答案都已经公布了，朋友们你们会有什么样的想法呢？
我猜，前面第一个答案往往给人一种心里没有底的感觉。换句话说，你虽然给出了一个方法，但是对于这个方法是不是真的可以帮助你完成目标，能做到什么样的程度，你可能心里完全没底。
但是，第二个答案会让你感觉到这个120人进店的目标是真实可行的，而你对于这个目标也是有一定的控制权。当然这个控制权不是绝对的把握，一定还是存在各种突发事件和运气的客观因素，但是你可以尽力做到相对可以控制。
对了，顺带分享下，在上面这个真实发生的案例里，我们最后完成了目标的9成，达成了平均单日进店用户数增长到110人，交易额翻了2番。
这，就是我们所说的：一定要试着让七成以上的事情变得对自己可知可控，只留下三成的不确定性。
至于“如何才能让事情对自己更加可控？”会在下一篇向大家详细分享。
—End—
图片：来源宝物志设计
撰稿：宝知堂专家团队
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