“群里没人发言怎么办?”
“群人数不增加只减少怎么办?”
“群内活动参与性不高,如何提升活跃度?”
“群里怎么增加互动让更多人参与?”
这些问题是不是似曾相识?类似问题是很多做社群的朋友都会问,但是方法再多,告诉你,你也不一定能有效利用。
疫情期间很多企业为了应对闭店难题选择了社群卖货,现在每个人打开手机微信,都有一两个社群,那么卖货的效果如何呢?得到的反馈基本上都是不太理想的消息。最难的问题就是社群几百人人,但并不活跃,甚至连发个红包都没有人抢。
如何才能激活我们现有的老群,让社群活跃起来呢?
首先大家都明确的是,那些网络吹捧“社群日入十万百万的”的案例,不能说没有只是真的极小,一个爆款社群背后每天的运营与艰辛大家是看不到的。不要认为做社群就能快速盈利,社群只是增加了一种营销渠道,和留存顾客的方式。
社群的精细化运营是决定线上渠道打通与否的基础,因此我们切勿着急,说今天做了一个宣传没有人响应,明天这个群就解散了,这是万万不能的。
其中精细化运营包括3要素:人——货——场。
人
我们的手里的客户
人为什么重要,因为他们是最终的买单者,他们的需求决定着我们应该卖什么货品,提供哪些服务。
对于社群里的“人”,我们第一要务就是首选给他们进行分类,分类标准可以按照消费的能力,性别,年龄,兴趣爱好等等,把同类型顾客圈在一起进行管理,更容易让他们找到共同话题,我们作为社群管理者只需要做适当引导即可。
货
社群里卖的产品
群里卖的产品切记种类不需要太多,选择店里的爆款产品去做社群营销,还可以根据社群的种类进行合理的搭配。
我们要注意的是社群不要单纯打广告,产品展示的时间一定要固定下来,不要太频繁。也许大家会说不发广告我怎么卖货?我们只需在固定的时间告诉大家我们要有一个xxx活动比如:
我们每周三周五晚8点会有什么产品的秒杀活动,除了这个时间段不要发其他广告。如果曝光率太低,可以增加一天只做新品介绍,产品展示,意向购买顾客私聊即可。
场
线上营销的氛围
线下实体的场可以给人视觉上的直观感受,社群运营关键要营造氛围,这里马甲很重要,在群里一开始发内容,先通过马甲把群预热,把氛围带起来。
比如我们在做爆款产品活动时,马甲可以充当购买过产品的人,发一些产品反馈,并表示希望再买,寻求优惠等等。
技巧举例
激活方式
1、红包雨,伴随红包雨给大家解释了下这段时间群里为什么冷清,跟大家道了个歉……
世界上,没有什么比一个红包更能让一个微信群迅速热闹起来的了。如果有,那就是两个红包。怎样快速让群里的朋友能快速注意到这个群,即使关闭了提醒?那一定是那句最经典的话“谢谢老板”了。
2、每天坚持与成员进行沟通,红包雨每天发
发完红包,就算完事了吗?
人们通常很难形成一个习惯,而最快形成习惯的办法,是通过定期的物质激励。抢红包的习惯养成了,那他们就会自动活跃了吗?坚持与成员进行沟通。
3、找个时机跟大家说了下对群以后的规划
接下来我们的社群准备怎么弄呢?大家期待自己的想法,赶快说出来。
4、对于群内积极的成员给予各种奖励
漫漫始终有一个观点,微信群就是线下群聊的线上版本。而经过前面3个步骤以后,应该开始会有一部分成员活跃起来。回应你的话题,参与各种讨论,甚至时不时冒泡发个表情,对于一个已经死去的微信群,这些都算得上"积极"的成员了。
什么是各种奖励?可以是社群里各种活动的优先权,可以是各种赠品,也可以是进入更高级别社群的条件等等。
5.以老带新,不说话的死粉,定期清理
无论从什么角度来说,社群都应该有一个换血机制。
以上就是针对珠宝社群的几点整理,如果商家朋友有更好的建议或意见,欢迎与我们沟通哦~
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