丹麦珠宝品牌PANDORA潘多拉珠宝，至1982年创立，距今仅30多年的历史，业务遍及全球，2018财年收入已达36.14亿美元，毛利率和净利率行业内遥遥领先，成功跻身为全球前三的珠宝商。
通过对潘多拉珠宝产品、营销、渠道的研究，或许我们能得到一些关于珠宝品牌经营的启示。
潘多拉注重设计，产品出新速度极快，从2013年开始，每年推新品的次数变成了7次，几乎不到两个月就会有一次上新。
1996年加入Pandora的设计师Lisbeth在工匠创建的概念基础之上，打造了一种串珠:串珠形似一条银绳，上面缀有镀金或者镀银的珠子，意大利穆拉诺玻璃，和其他一些石头和珠子。顾客能够根据自己的喜好，随意地添加或者取走这些元素。这就是如今让潘多拉大获成功的标志性产品。
潘多拉珠宝的概念是赋予串饰不同的个人价值观、意义和特殊品质，如智慧、勇气、爱情、信任等，通过提供多种主题和寓意，让消费者根据不同的需求和心理来设计属于自己的故事。
近年来，Pandora不断丰富产品品类，尤其在戒指和耳环两个领域投入大量的资源。2014年，潘多拉推出可组合佩戴的戒指。这些产品不但成功吸引了大批新客户，在那些通常只购买手镯的老客户中也引起了很大反响，帮助潘多拉延伸产品线。
潘多拉的口号是Unforgettable Moments，启发世界各地的女性，将回忆化作珠子穿在手腕间，展现她们的个性和故事，与顾客共同创造难忘的记忆为核心的故事营销是潘多拉魔力的重要来源。
潘多拉通过树立偶像的形象和展示用户自己的手链，分享他们的配饰来鼓励顾客进行自己的设计，讲述自己的故事。
在线上推出了一系列由明星、网红担当模特的手串搭配视频；和明星合作，在Instagram、Twitter、Facebook上推广新产品；在官网定期更新潮流风向和搭配方式；在潘多拉珠宝官方微信上，新品上新后或每隔一段时间就会用九宫格分享用户在后台投稿自己的手链照片，并对这些照片进行整体的描述，鼓励用户在评论下留言说出自己的故事。
除了线上的交流和互动，在线下，潘多拉也通过不断提升店铺功能来优化“体验营销”。
潘多拉在销售、营销、广告开支方面的投入很大，且费用及其占比都处于快速平稳增长阶段，2018财年营销费用已达13.03亿美元，占当年营收的36.05%。
潘多拉的销售点众多，2011年达到顶峰10732家店，2018年7728家店。主要集中于欧洲和美洲地区，与其营收份额对应。2016年分别占比61%、29%。亚太地区的占比逐年提升。
公司战略是先与当地实力强劲的第三方渠道合作扩张渠道，成熟后通过收购接管。潘多拉在选择渠道商上非常慎重，倾向于选择实力过硬的渠道商，争取和卡地亚等品牌做邻居，以确立自己品牌的可信度和地位。
近年来，潘多拉加大自营门店投入，逐渐收购美国、澳洲、英国、法国、德国、西班牙等地的特许经销和分销业务，直销渠道收入占比自2011财年来均维持在95%左右，实现了品牌自有自营的高度集中化。自有店从2010年的92家增长到2018年的1340家，占比从不到1%增长到17%。
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