微信公众号抢救指南：从闲置到盈利，如何快速转化- 大数跨境

首页

微信公众号抢救指南：从闲置到盈利，如何快速转化

宝物志

2020-03-14

导读：-

微信个人号是构建企业私域流量最重要的阵地，也是能和客户持续产生联系，从陌生到了解、从不信任到信任、产生购买行动、培养超级用户的地方。微信运营的本质是——与用户做朋友，信任是一切成交的前提！

建议疫情期间，终端门店都要重视微信私域流量的维护，充分做好微信的内容运营和社群营销，后续可实现线上成交，并向线下导流转化。

微信形象四件套

一个微信个人号，就相当于微信端的一家实体门店，怎样去更好展示个人微信形象，就相当于构建店面。首先要包装好微信的4个触点：微信头像、微信昵称、个性签名、朋友圈背景图。

划重点

微信头像≈ 你的真实形象

珠宝顾问需要给微信好友展现的形象是亲切、专业。微信头像要在品牌信息和生活气息中折中选择，简单放品牌logo过于生硬，只是单纯的生活照又失去了关联性，对于门店个人微信，最合适的微信头像是真人在店拍摄的高清照，既能突出品牌信息，又能拉近跟客户的心理距离。

划重点

微信昵称 ≈ 你是谁

让用户第一眼看到昵称时，联想你是做什么的、你能为他提供什么服务，否则客户在需要帮助的时候也不会想起你！我们建议门店个人微信昵称采用是“A+人名+店名”：如A小爱~***珠宝。增加真实昵称，才能突显真实感和亲切感。

划重点

个性签名 ≈ 你能提供什么

个性签名，是对品牌或者个人的补充说明，须简明扼要地告诉粉丝，你能为他提供什么、你有哪些突出成就或头衔。我们建议门店微信的个性签名增添一点趣味性：如：一个帮你省钱的生活珠宝家……

划重点

背景图 ≈ 你的背书

我们一般通过好友请求后，都会先去对方的朋友圈看一看，这时引入眼帘的就是背景图。如果设置巧妙有趣，会对用户留下好的第一印象。我们建议门店个人微信背景使用以门店环境为背景的团队合照或荣誉背书，展示门店的亲和力，增强信任感。

用户精细化管理

给客户打标签，是为了更加精细化地运营，针对不同属性的客户进行对应的运营策略。把功夫做在平时，一定不能偷懒，那些经常跟我们互动，对我们信任度较高的好友，一定要重点标记，他们会是重点维护的复购客户。

微信好友的标签是一个变化管理的过程，在首次通过验证、首次咨询、首次购买、复购时都要实时更新好友的标签，这样每次群发活动内容、朋友圈内容时，也可以根据不同标签进行开放。

朋友圈内容运营

朋友圈日常内容输出，是触达用户的重点触点！首先，要对门店个人微信号有一个准确定位。门店个人微信的人设定位可以是：一个你身边既懂珠宝又懂穿搭的珠宝销售小姐姐，她懂钻石、更懂女人心，男士需要选购珠宝赠送爱人时，她能根据你的需求，设身处地为你推荐真正适合她的珠宝。

划重点

5种对话模式

朋友圈每天发布的内容，需要提前规划。每天哪个时段发什么内容、提前准备文案和素材、发完之后要做什么动作，都要提前设计好。建议每天6~8条为宜！朋友圈的对话可分为5种类型，占比构成建议如下：

1、分享式对话（占比40%）可以分享个人日常生活，包括美食、运动、生活感悟、工作心得。也可以分享最近通过同事或客户遇到的感人事迹、共鸣话题，引发大家在朋友圈感慨、讨论。

2、提问式对话（占比20%）可以根据时下热点，发起话题式提问，目的就是产生互动，多互动几次就拉近了彼此的距离。如，“旅游”回来了、葡萄干也数了、凉皮也做了、扫把也立了...友友们，还有什么居家解闷大法，在线求支招？！

3、销售式对话（占比20%）如新品上市、线上拼团、限时秒杀、直播预告等。销售式对话最讲究实效性，一定要突出时间属性，营造紧迫感！虽然广告属性强，但采用俏皮一些的文案，也能收效甚佳。如：1月初卖断货的“小心心”，好不容易在年前抢到补货300条，结果大家居家隔离不能到店取货~@提前预定的小姐姐 @送女票的小哥哥，请把地址私信我，今日起支持顺丰邮寄啦！

4、反馈式对话（占比10%）分享客户线上反馈截图，尤其针对产品、服务的赞美截图，应该第一时间发到门店群供大家在个人微信号同步分享。

5、激活式对话（占比10%）在朋友圈设计一些小活动，是提高粉丝粘性、测试粉丝质量的常用方法。如发布一条朋友圈，点赞第8,38,68均有奖励；又如，门店打算推出VIP卡，在线征集大家最想拥有的VIP权限？挑选最认真的3位宝宝送礼物！

划重点

3点文案技巧

1、擅用动词动词可以让文案活起来，好像有了生命力，也多了画面感。譬如在形容钻石的火彩时使用“看，连倒影都在发光！”

2、增强场景感把产品放到真实生活场景中进行阐述，可以引发共鸣。譬如在形容赠送女友生日礼物时使用“30年后，你还会记得她眼里发光的样子！”、又如带着钻戒参加聚会时使用“让人嫉妒的好看！”

3、多提问！多用语气词！所有话题，只要转换成问句，就能增强互动性。这就是所谓的抛砖引玉。譬如今年朋友圈刷屏的“2017VS2019照片对比图”，就能创造一次以你为话题的互动机会。

划重点

1个切记要点

切记，一定要给每条朋友圈加上定位！可以定位门店地址，也可以自定义添加关键词。这个细节可以增强朋友圈内容的真实感，让人切实感知到你就是实实在在的线上门店，是我以前去过的那家店、见过的那个人！

微信吸粉（线上）

对于珠宝门店，到店潜在客户精准度是相对较高的，所以在客户咨询、收银环节，引导他们关注门店个人微信是最适当的时机。针对已购买的客户，可通过领取微信红包的方式把准客户导流到微信。

划重点

转发/扫码领福利

设计一张扫码即可领取小礼品（如珍珠耳钉）的朋友圈海报，并强调现有粉丝转发也可领取。让现有粉丝主动帮你宣传，从而达到粉丝裂变效果。

划重点

老客户主动推荐

重点针对老客户，群发一条活动信息。譬如，凡在2月19日~3月5日期间，推荐5位好友添加本人微信（添加时备注由XXX推荐），可获得一张999元钻石VIP福利券，并在发放福利券时附注使用说明。

划重点

微信群导流

通过身边熟人或资源置换，加入到一些本地微信群，尤其是20~30岁为主的女性群，先不主动加人，参与话题讨论，多露脸，有合适的契机后方可加人，切忌发广告。

划重点

社会化媒体引流

在小红书、抖音等社会化媒体发布一些珠宝小知识、搭配技巧等分享，在留言区引导用户私信添加微信进行导流。

宝物志线上课程，今晚20:00准时开讲！

【声明】内容源于网络

宝物志

宝物志——24小时营业的黄金珠宝批发平台，主要服务于黄金珠宝零售商、批发商及个体商家。平台链接聚集了行业上游200余家源头供货厂商，超10吨的现货黄金和过万款的款式，用宝物志平台采购，源头厂，源头货，一手批发更省钱。

内容 2215

粉丝 0

宝物志宝物志——24小时营业的黄金珠宝批发平台，主要服务于黄金珠宝零售商、批发商及个体商家。平台链接聚集了行业上游200余家源头供货厂商，超10吨的现货黄金和过万款的款式，用宝物志平台采购，源头厂，源头货，一手批发更省钱。

总阅读4.2k

粉丝0

内容2.2k