近年来，我国珠宝行业品牌商主要采取线下门店经营为主，线上平台为辅的经营模式，2020年新冠疫情爆发，珠宝首饰品牌也寻求新的利润增长模式，全民居家的形式下，珠宝首饰线上电商营业收入占比的爆发式提升。线上电商平台成为珠宝商们新的竞技场。
近年来，我国珠宝首饰企业的产品供给门店波动增加。截止到2019年底，我国珠宝首饰行业营业面积达204.95亿平方米，摊位数达2.2万个。
具体门店品牌，截至2019年底，周大生在中国拥有最多门店，为4011家；其次是老凤祥，拥有3893家门店；周大福、周六福和豫园股份分别有3699、3070和2759家门店。
2020年，新冠疫情爆发周大生线下门店扩张速度戛然而止，截止2020年上半年线下新增门店数量，4年来第一期出现负值，2020年上半年周大生净新增线下门店数量为-6家，其中关闭的门店数21家，新开门店数15家。
以周大生为例，由于疫情影响，2020年前三季度实现营业收入33.49亿元，同比减少12.11%。自营线下、自营线上(电商)、加盟代理业务分别实现营业收入5.1亿元、7.02亿元、19.96亿元，分别占企业报告期(1-9月)营业收入的15.24%、20.97%、59.60%。值得注意的是线上电商渠道2019年营业收入占比仅9.21%，2020年前三季度快速增长至20.97%。
近年来，珠宝首饰企业线上营销渠道进一步扩大，2021年，据品牌网披露，人气指数排名中，前十大珠宝首饰品牌中，均有线上网店布局，除老凤祥和谢瑞麟外，其他品牌均在京东、天猫和苏宁易购均有开设官方旗舰店。珠宝首饰线上渠道竞争进一步加剧。
周大福、周生生等国民度高的珠宝品牌拥有大量的粉丝基础，且作为成熟品牌，拥有运营线上店铺的经济能力和人才支持。中小规模的珠宝零售品牌缺少自带关注度，且普遍不具备专业的运营经营，在淘宝、京东等公共平台上获取用户并转化的难度较大。
企业或个人自主拥有、免费的、可多次利用的私域流量是现今珠宝零售企业开辟线上渠道进行数字化转型的最优解。
震旦科技现有的产品宝物志、宝来屋、宝来客皆是针对珠宝行业经营痛点而研发，通过产品和服务解决珠宝零售商“人、钱、货、客、场”的问题，形成了“企业微信＋小程序＋公众号＋SCRM”的珠宝企业数字化转型解决方案，宝来客云端管理客户关系，推广获客更加精准，提升门店提交转化，降低企业运营成本，实现效益最大化。
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