
第五期内容将继续在群内分享
感兴趣的朋友可以长按以下二维码
添加宝物志客服微信
通过客服邀请进群

社群活动方案的成败原因有很多,活动内容及活动赠品都会左右成果的好坏。太复杂的活动机制、太艰难的活动任务,或太多的个人信息要求都可能让用户打退堂鼓。
如何设计一场成功的社群活动,提高用户参与度呢?

活动目的可分为两种:阶段性目的和最终目的。
虽然每一场活动的目的可能都不同,但是社群运营人员必须要明确活动的阶段性目的。
每一个阶段都有不同的着重点。在同一阶段又要引流,又要做流量变现,又要找到消费者……这种观念是错误的。
虽然这些可以做为活动目的,但这是分三个流程,是不能在同一个阶段就达成的,必须是每一阶段分开做。
就好比找到一位顾客之后,我们就立即向他推荐商品并且要求他购买,这是不太可能的。必须要通过某些方式跟顾客建立强的联系,逐步让用户形成对产品的认知、情感,最后才是成交。
活动目的是有先后顺序的,有了阶段性的目的,才有最终目的。
你的产品或服务一定是为了解决某群人的问题而存在。
在预算有限的情况下,我们更应该集中火力专攻特定的目标族群,绝对不要闪弹打鸟。先锁定你的目标群体,接下来的关键步骤才能顺利进行。
可以尝试从年龄、性别、兴趣、日常生活的行为去描述目标用户的样貌。
例如轻奢珠宝品牌潘多拉,它的每一颗串饰都有独特的含义。因此潘多拉珠宝的用户画像大致可以这样形容:18-35岁的年轻女性,有一定经济能力和时尚追求,喜欢记录、富有仪式感。
只有明确目标群体,分析客户画像,才可以依据客户画像,设计出足够有诱惑力的诱饵,进而让他们积极参与到我们的社群活动中。
诱饵的主要用途就是让顾客像鱼儿一样自己咬上钩,我们把这个上钩的动作当作顾客付出的成本。
基于顾客付出的成本,社群运营人员需要给到顾客大于他付出成本的奖励,才可以让顾客完成上钩的动作。
设计诱饵需要满足3个重要条件:
1.相关性
例如母婴社群,可以通过送奶瓶奶嘴或是其它母婴必需品。文化教育类社群可以用橡皮泥、工具书等做诱饵,这些都是跟行业相关的。
2.高价值
假如需要顾客完成进群或分享的动作,就需要先估算这个动作对于顾客来讲,它的成本是多少。而社群运营需要给的就是大于他付出的这个行动成本的奖励,对于顾客来讲是高价值的就可以。
3.低成本
这里的低成本是一个相对值,要看社群找到的目标用户为你所带来的价值。例如平均每一个顾客可以为你带来10元的价值,那么你的成本应该控制小于10元/人。
— End —
更多珠宝资讯关注宝物志查看
宝物志
让珠宝生意更简单
中国珠宝产业文化全球生态服务平台

