
9月28日晚,话题#4万买下周大福25万金饰被起诉#冲上微博热搜第一,引发网友们的热议。

据企查查APP显示,深圳周大福公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。

2021年1月16日,王某与凌某某夫妻二人在周大福公司经营的网店内,分别支付3.26万元、9482元共买下12件黄金首饰,与日常销售价格相差约20.91万元。商品收货人均为“隔壁老王”。

次日,周大福公司通过平台客服分别与夫妻二人联系,并告知价格错误,要求撤销订单。之后,原告又多次联系,并于1月19日各赔付500元。周大福公司认为合同履行显失公平,故诉请要求撤销双方合同。

法院认为,周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者,王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为,且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为,撤销双方订立的网络购物合同。

对此,网友们一下就坐不住了,认为消费者没有过错,商家的责任,每次却总是让消费者为商家的错误埋单。

事实上此类价格乌龙事件此前已有不少发生,例如苹果、京东等都因为系统标价bug而出现被薅羊毛的事件。
2020年12月23日,多位网友反馈,苹果中国官网商店现价格乌龙,千元商品被标价一两百元,引得很多人薅羊毛。在这些出现Bug价的商品,很多商品相比于之前售价来讲,足足降了一千元。比如Shure MOTIV MV88 Digital立体声电容式麦克风,正常售价应为1288元,而Bug价却是235元;UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 机器人套件,正常售价1499元,而Bug价却是149元。

也许是苹果线上线下采用同一套价格系统,多位网友反映在苹果实体店也同样成功薅了羊毛,以“Bug”价格买走了相关商品。有的人下单买了10套,有的人买了一两百套,还有的人疯狂买了999套。
电商标错商品价格是常有的事件,有些商店会将错就错给用户发单,成全用户薅羊毛行为。不过,也有电商会取消订单,这也在情理当中,苹果就在相关购买条款中明确:如果发现定价错误,将会通知用户取消订单并全额退款。

据悉,对于此次价格乌龙,苹果中国官网当时价格统计上有一些错误,不过很快就进行了修复,而一些涉及价格乌龙的产品也都已经被下架,进行保护处理。
2020年初,京东一张200元的优惠券使用规则设置出现错误,部分低价小家电也可以使用,导致大量200元左右的小家电被一扫而空。仅一款烤箱就被下单24万次,到手价仅6元。
随后,京东对中国之声回应称,由于相关优惠券设置出现短时间异常,导致部分客户下单后遇到优惠券与商品不匹配,本不适用的商品也适用了优惠券,针对此情况,本着对消费者负责的态度,已发货的商品,目前暂未做相应处理,对未发货及配送的商品,将争取消费者理解,取消问题订单。

据中国之声此前报道,北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,在消费者下单之后,双方买卖合同成立,京东应当履行合同约定的义务。但如果合同存在重大误解,京东也可以申请撤销合同。
赵占领:“如果说京东它有证据能够证明价格或者优惠方案,标错了。因为技术的原因或者是内部员工操作的原因,导致标错了。这种情况下,它是可以以合同法所规定的重大误解为由来撤销合同。但是需要有证据来证明确实存在重大误解的情形,同时应当通过正当的、合法的途径来撤销合同。”
来源:都市快报、每日经济新闻
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