打假人称李佳琦小杨哥卖假和田玉实锤？珠宝直播再现信任危机

近期，话题#王海称李佳琦小杨哥卖假和田玉#冲上微博热搜引起网友关注。

打假人@王海 发文称：李佳琦和疯狂小杨哥用假鉴定证书卖假和田玉欺骗消费者坐实了，出假鉴定证书者被罚10万元。

对此，17日晚间，@美ONE 发布关于对“李佳琦直播间卖假和田玉”网络谣言的声明。声明中指出，产品上播前，公司对产品进行严格的选品和资质审核，确保产品合法合规。

据王海表示，2023年8月16日，消费者在疯狂小杨哥直播间花费319元购买了鸳鸯金楼的李佳琦直播间同款“和田玉项链”，赠品是一条“和田玉手链”。

消费者收到以后，发现商品附带的鉴定证书标示和田玉手链总量为20克，和田玉项链总量为40克。但核对了消费者收到的几十份鉴定证书后发现，所有克重都完全一致。而实际上，手串和项链天然密度不同，加工精度不同，重量不可能完全一样。

王海称，将小杨哥和李佳琦直播带货使用假鉴定证书欺骗消费者的行为举报后，2024年7月15日接到深圳市市场监督管理局的回复：“现已调查终结，对该出具假鉴定证书的公司做出责令整改及罚款10万元，没收违法所得1000元，对相关责任人罚款3万元的行政处罚决定。”

王海指出，这款鸳鸯金楼的和田玉项链早已下架，但是李佳琦和“三只羊网络”授权直播间并没有承认假鉴定证书欺骗消费者一事，更没有给消费者退一赔三。（只是悄悄紧急召回，客服谎称是配错货了。）

17日晚间，美腕官方微博@美ONE 发布关于对“李佳琦直播间卖假和田玉”网络谣言的声明。声明中指出，产品上播前，公司对产品进行严格的选品和资质审核，确保产品合法合规。2023年10月，公司关注到部分自媒体发帖，即刻对所审资质进行了复审，并联系第三方权威检测机构进行送检，最终得出结论为上播产品符合国家标准。

品牌方鸳鸯金楼同日也否认李佳琦直播间卖假和田玉，并称“我司已跟质检证书机构和本事件购买及举报消费者共同出具澄清说明书。”

在今年618的调研中，消费者纷纷表示自己没有花时间蹲直播间，认为蹲直播间很耗费时间和精力。“现在淘宝、抖音各种平台直播间很多，各个平台直播间的玩法都很复杂”“有些直播间需要长时间停留在页面中，等候主播的红包雨，比较浪费时间”等意见层出不穷，可见直播似乎不像过去那样有吸引力了。

自从珠宝直播带货兴起后，越来越多的主播和商家纷纷加入战场，导致直播内容趋同，缺乏创新和新鲜感，逐渐让观众产生了审美疲劳。当消费者打开直播间看到的都是相似的场景布置、相同的推销话术，甚至是类似的产品展示时，久而久之就会失去逛直播间的兴致。

与此同时，消费者行为也在悄然变化，理性消费观念逐渐占据上风。尼尔森《2023中国消费者洞察暨2024年展望》报告指出，43%的中国受访者表示将严格把控整体花费金额，理性消费观念得以延续。消费者小丽说：“感觉蹲直播间之类的很耗时间和精力，容易被主播带动情绪冲动下单，最后买回来不需要的东西。”

随着直播带货市场的不断扩大，入局者越来越多，超头主播们所面临的压力也越来越大。于是，有人选择淡出转型，有人选择接综艺增加曝光，也有人选择创新内容带货形式……超头主播们需要不断寻找新的曝光点为公司的直播业务引流，从而带动销售额的增长。

国家层面，对直播行业的监管力度正在逐步加强。2022年6月联合发布的《网络主播行为规范》指出，对于违规的网络主播，将实施严格的管理措施，包括警示、约束，甚至封禁账号，并将其纳入“黑名单”或“警示名单”。

此外，最高检还决定自2024年3月至12月在全国检察机关开展“检护质量安全2024”专项行动，重点打击网络营销、直播带货等新业态下伪劣商品违法犯罪。这次《条例》的出台，对“刷单炒信”“强制搭售”“大数据杀熟”“自动续费”“无理由退货”等网络消费问题提出了新的规定。

以“刷单炒信”为例，很多商家会通过虚假交易、虚假评价等方式来提升自己的交易量和信誉度，但这种行为不仅损害了消费者的购物权益，也破坏了市场的公平竞争。因此，《条例》明确规定，商家不得虚构交易信息、经营数据，不得篡改、伪造、隐匿用户评价等，以防止欺骗、误导消费者。

“大数据杀熟”也是商家需要特别注意的问题。过去，一些商家会利用大数据分析消费者的消费偏好和收入水平，然后对同一商品实行不同的价格策略。这种歧视性定价严重损害了消费者的权益。针对这一问题，《条例》也明确禁止。值得注意的是，这是我国在行政法规中首次对差异化定价进行规范。

直播行业的野蛮生长时代已经过去，未来将是规范竞争的时代。预计各大电商平台也将加强对直播间内容的审查和惩罚力度，让不良商家无处遁形。因此，行业从业者必须规范自身经营，守法经营，才能在激烈的市场竞争中立足。

来源：宝创协

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