很多人都会问：阿里巴巴的首要核心竞争力是什么？
阿里巴巴集团合伙人、18位创始人之一蒋芳，会毫不犹豫地问答：文化。
用她的原话说，
即使不是第一也是并列第一。
为什么有这样的判断？
蒋芳在浙大讲述了阿里巴巴组织及文化发展之路，并给出了答案。
蒋芳在浙大EMBA课堂上
（图片来自微博）
1999年，马云把自己的新家腾出来创业。他跟大家说：“各位，大家给点钱吧，我们一起做未来，一起创业。”
“吸引人和激励人一直是创业初期领导者的很大困难之一。为什么当时又穷又苦的我们还愿意交钱?靠的就是人和人之间的信任和赏识，以及创业带给我们的成就感、满足感、成长感。”蒋芳说。
凭借日益壮大的名气，阿里巴巴很快获得了高盛500万美元以及软银2000万美元的投资，拥有了正式的办公场所。
但快速成长的烦恼随之而来，到2000年全球互联网泡沫破灭，彼时阿里巴巴危机四伏。
2001年8月，曾在通用电气供职15年之久的关明生入职阿里巴巴担任COO，包括蒋芳在内，大家开始寄希望这位拥有管理经验的老手能带领团队快速找到盈利模式。
但令大家意外甚至有点失望的是，关明生的第一个决定是通知管理开会讨论公司的使命、愿景、价值观；第二个决定是要求团队停下手头工作，听管理层讲解公司文化。
蒋芳回忆道，“当时有两笔收入可观的业务订单，但马老师却决定停掉相关业务。”
过了好几年，蒋芳才知晓当年的两笔订单中甲方索要回扣，这与当时阿里巴巴的诚信价值观不相符。
“很多人会有如果论，如果等我强大了，我就不再违反我倡导的。但马老师和阿里巴巴不是，我们在前途未卜的时候依然坚持我们的坚持。”如今回想起来，蒋芳内心依然十分尊敬。
一套良好的价值观体系为企业提供了一个外骨骼——防止公司在成长过程中失去控制的外部约束。
但文化从来都不是单独生存的，它发芽于信念，提炼于经验，培植于制度。
蒋芳感慨说：“当你手里没有牌可打了，没有炫目的产品，没有很高的成交率，此时公司的文化就非常重要，当时的我们拥有强大的精神气儿，很多客户因此相信我们的人。”
2003年，年轻的阿里巴巴刚刚迈入收支平衡阶段，但那场“非典”来得气势汹涌。
面对危机，阿里巴巴高层果断决策：改集中办公为分散办公。
长达14天的隔离，在没有任何组织行政管理力的情况下阿里巴巴员工自发在运作，团队的凝聚力空前高涨。
鲜为人知的是，淘宝网就是在隔离的那几天推出的。
员工在危机状态下表现出来的镇静和自觉，表现出来的执行能力和独立作战能力，使阿里巴巴高层感到惊讶和骄傲。
“非典给我们带来的意义在于我们找到阿里精神的真正内涵所在。”
马云说，我们应该永远地纪念这样一种精神，我们不是为自己在工作，我们是为我们共同的信念和我们共同的客户在工作。
对于企业文化
蒋芳用一句表达自己的态度
企业文化非常关键
要有牺牲的精神投入在企业文化的建设上
企业文化不是甜点，是正餐
花时间和精力只是‘付出’
这不够，你应该为此剧烈痛苦（‘牺牲’）
蒋芳莞尔一笑：
“如果你怕疼，可以先从小的牺牲开始。”
整理：根据@人力资源研究微博
编辑：郑文媛
