午休时分，小编正在为选题发愁，准备在桌上先趴会儿再起来战斗。却没想到竟一下子掉进了角斗场：OA、CRM还有ERP相互掐架，个个儿都闹得脸红脖子粗。
ERP资历最老，当仁不让就数落起来：你们客户关系、员工关系，都是企业资源的一部分，不都是归我管？
CRM意气风发，毫不让步：企业的生命依赖于客户，没有我这个1，其他都是0，还有什么可管理的呢？
OA摇摇晃晃，从桌子底下爬起来：资源、客户，如果没有背后合理高效的工作流，业务怎可能落地实施呢？
唉，一上来就吹鼻子瞪眼
还是看看各自的本事吧
CRM 客户关系管理
ERP 企业资源管理
OA 自动化办公系统
算了，直接进入一对一单挑
CRM Vs. ERP
ERP Vs. OA
它们的区别在于：
1、服务对象：OA几乎适用于所有企业的内部办公；ERP适用于制造生产类的企业中的生产制造环节。
2、处理事务：OA更适合处理内部办公的事务审批流；而ERP则更适合于业务处理的逻辑数据流。
3、最终效果：OA通过工作流的信息化提高内部办公效率；ERP则是有利于协调统筹各类型的资源，制造出最优的生产计划，减少库存、坏账风险等。
CRM Vs. OA
CRM可以优化销售、营销和客户服务三个业务流程，并对客户管理过程中积累下的各类信息进行分析和监控，为企业中长期战略管理提供决策支持。
OA可以创建并推进工作流，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
换句话说，前者主外（客户），后者主内（员工）。
终极PK
慢着
好像哪里不对
一亮相，大家各有十八般武艺
这么一拆
那些绝活都只剩一门特长
其实，这是因为每个软件要实现相应的功能必须相互支持，协同作用。比如OA体系，如果没有客户关系模块，市场人员的业绩如何用统一的尺度去衡量呢？
就软件开发而言，这三类软件可能并没有特别明确的界限。为了实现客户的具体需求，通常需要综合利用各种开发工具和插件，并加以合理兼容。也只有这样才能最大化满足客户的需要，切实提高企业的效能。
从这个角度说，项目经理承担着企业资源管理（ERP）的角色，拿到市场/客户需求后，他要充分调动自己团队的人力、物力、财力，在合适的办公流程（OA）里将项目订单高效地完成并交付。
原来是
自家兄弟
你明白了吗？
· END ·
