20年前，我们获取政务信息的渠道一定是老牌的报纸和杂志；
20年后，大多数公众的首选是“两微一端”新媒体。
政企新媒体
五大功能：
宣传阵地
舆论引导
互动平台
协同办公
紧急救援
尽管包括微信、微博、今日头条在内的大部分平台，都为政务号和企业号开辟了入口，党政部门、企业及其他组织结构仍然面临着诸多瓶颈。
谁
体制机制有待改变
重内宣轻外宣
队伍建设亟待加强
数据壁垒现象突出
对谁
粉丝黏性有所降低
活跃度降低
忠诚度不高
说什么
话语模式相对单一
传播逻辑有待转变
语言风格不接地气
效果
传播效果未达预期
我说你听--我说你信
以我为主--以你为主
渠道
全媒体布局不均衡
缺乏全媒体运营策划
缺乏平台间统筹管理
同时，从网络舆论的变局看，互联网70%-80%的内容来自网民。
当前互联网的内容生产的主体已经从UGC（用户生成内容）转变为PGC（专业生成内容）和OGC（职业生成内容），用户社群化、消费场景化，意见领袖和网红成为影响舆论的重要力量。
运营策略
重构关系链
重构传播链
重构服务链
这意味着机构自媒体身份将发生转型：
具体来说，则是要发挥不同新媒体平台的优势：
微信 强关系，弱互动 会客厅+办事大厅，侧重服务和社交
微博 弱关系，强传播 新闻发布厅，侧重传播和互动
客户端 强整合，智能化 移动门户，侧重内容整合和智能分发
同时，以“平台+内容”的形式进行多屏互动，用好视频直播、知识分享等应用。
重大会议、重要活动 “微博+直播”
爆款内容产品推送 “两微+短视频”
服务项目或活动的落地 “微信+小程序”
互动和分享 “知识付费应用”
此外，还可以通过优质视频产品在B站等弹幕网站开展社区交流；结合机构特点利用AR/VR/MR技术制作虚拟场景体验产品。
如何评测效果？
为了全面评价政务和企业号的影响力，一点资讯、今日头条等平台都推出了政务和企业榜单，主要的评测维度有传播、互动、权威、受众、规模、服务、成长七项，每个维度都可选取一定的指标进行量化描述和体现。
对于新媒体运营来说，当下和过往数据的比照、分析和总结想必已成了家常便饭，政企方面也不例外。
（文章整合自闫永《政务号&企业号：要权威不要官话》
朋友，你在看吗？