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业主只能去物业中心办理业务?鲁臻智慧社区微信物业移动管理端2.0来了

业主只能去物业中心办理业务?鲁臻智慧社区微信物业移动管理端2.0来了 鲁云全景
2020-12-07
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导读:让物业服务更智能便捷!


作为物业管理人员,你有没有经历过这种无奈?业主只能到物业中心办理业务,人多事杂,很多时候不能提供业主满意的服务;打电话催收物业费,业主说一句没空你也无可奈何。

为帮助物业解决这一系列难题,鲁臻智慧社区打造了微信物业移动管理端2.0,为物业解决移动化办公诉求,拉近物业和业主之间的距离,提升物业收益的同时也在提升业主幸福指数

01

使用载体增加 便捷物业移动办公

相对于物业PC端的管理,物业移动管理端能够实现物业工作人员从需要业主主动找物业转变为物业也能主动找到业主,双向支持,以方便物业管理人员随时随地都能在手机上处理事务。
这次我们还新增了微信小程序及微信公众号网页,多个使用载体的支持,让随身随时办公方便便捷。



02


不同身份对应不同功能 提高管理效率


此次改版,我们新增了不同物业身份对应的不同管理功能,满足不同身份所需的不同功能。

a
物业公司总管理员

作为物业总管理员,平台可以为其展示物业下所有小区的数据报表类统计,例如相关费用统计、硬件管理统计等,让管理员随时随地的都能够查看数据汇总,及时了解小区硬软件方面的信息,方便统筹管理。


b
小区物业管理人员

物业管理人员作为管理小区主要事务的人员,系统可帮助其将安排工单、添加业主等繁琐事务在移动端完成,只要打开功能页面,所有工单处理、业主信息更新等事务一目了然,清晰化处理,将大大提高物业工作人员工作效率,节时省力。


c
小区物业工作人员

作为小区中处理具体工作的人员,小区物业工作人员负责巡检、抄表、工单处理等工作,该系统将帮助他们智能化显示业主们所提交的工单,提醒日常所需处理的工作,方便快捷。

首页



多种身份对应不同的管理功能,不仅让产品形态更加饱满丰富,而且也方便物业统一管理,提高工作处理效率。

下面主要就是介绍部分亮点功能,让大家对这次升级的物业移动管理端有一个大概的了解。



03

直连企业微信 助力物业移动化办公

通常,在物业管理过程中,会有很多因平台没有打通而导致的工作繁琐,效率低下等问题。例如没有统一的交流平台,沟通不畅;重要文件、信息无法统一归档;重要通知无法保证准时、准确的到达接收人;没有统一的平台处理工单问题等。

在本次升级功能中,我们将物业移动端和企业微信打通,助力物业提高移动化办公效率。如此,可以让物业在实现移动办公的同时,也可在企业微信处理小区事务,快速响应住户各类需求,大幅度提高员工协同办公效率。

        消息通知列表              工作台



04

多个实用功能 满足物业移动办公需求

①移动房间管理 提高入住率

物业工作人员可在手机上查看/编辑/添加住户,该功能的移动化管理,让物业可以上门录入住户信息;在录入基本信息信息的同时,如果小区支持人脸识别设备,物业也可以帮助业主录入人脸,方便业主能够快速使用上系统及人脸识别的设备,也助力物业快速推进小区的入住率。

房间业主列表页        录入人脸页


②收银台的优化改版 提高物业收缴率

物业收取物业服务费用的方式主要是三种,一是生成的未缴费用账单给到业主,业主通过小程序/h5/app进行费用查看及缴费;二是物业通过PC端的收银台收取业主的费用,需要业主线下到物业处进行缴费;三是物业通过移动管理端收银台上门收取费用,有效降低拖缴、欠缴的现象,提高物业的收缴率。


③打通工单处理入口 让工作流转更高效

往常小区内各类报修、投诉建议等工单处理流程繁琐,且涉及到不同身份的物业人员,业主提交工单后,需要进行“接单-指派-跟进-结单”一系列流程,工单处理效率低。鲁臻智慧社区将所有处理流程的入口全部打通,并将所有功能挪至物业移动管理端中,让工作流转处理更高效。


④到访来客登记 提高审核确认效率

访客来访时,无需到办公室通过电脑进行信息登记,只用通过移动设备进行登记即可,业主端添加的访客也可通过移动设备进行确认及放行,不仅节约了访客的等待时间,也提高了物业的处理效率。

访客登记页

新版本上线后

将会有效提高物业管理效率

增加物业工作处理方式方法

更多精彩使用功能

敬请期待哦!



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关于鲁臻




鲁臻文化传媒发展有限公司是一家现代化、综合性的科技企业,注册资金5000万元,位于山东省临沂市经济技术开发区中关村软件园。

公司致力于SaaS系统、可视化场景+数据分析、在线数字化、城市门户、云展馆、视觉营销等领域的创新、研发及应用,从行业发展不同维度,打造聚合融合在线服务平台,为各行业提供技术解决方案,助力实体企业实现产业升级。



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