
数字技术的赋能、新消费人群的崛起、用户需求和场景的变化,带来了层出不穷的新商业模式和新消费趋势。
新消费时代下,消费者拥有更丰富的商品选择空间和更前沿的消费理念,消费场景和消费模式也在不断升级。对于企业来讲,无论消费环境如何变化,营销增长始终是企业最关心的问题之一,由于服务对消费者决策的影响越发重要,企业必须有意识的将服务转化为主动的营销行为。
新消费时代下,营销×服务如何带动企业增长?那就是创新营销和服务,特别是在营销创新方面,可以体现在品牌产品、媒介内容、以及渠道通路等多方面融合创新,展现出不同的表现形式。
首先是广告形式创新。纸媒、电视媒体的式微,喊口号、自嗨式的广告营销,效果越来越差,甚至可能一不小心成为众嘲的对象,动摇品牌的根基。而如果企业能够建设一个线上云展馆,24小时全天候进行产品宣传和推广,且以更为逼真的3D立体模式进行展示,无论是生产企业还是农业现场,都可以进行场景的还原,较大程度的进行品牌曝光,迅速打造品牌,加大了品牌的曝光度和知名度,创造出崭新的品牌和发展空间。
其次是产品体验创新。产品体验包括产品包装设计、产品质感、产品服务、产品享受过程,对产品体验进行升级必然要从这几方面入手。新时代消费者对产品体验的看重,内涵十分丰富。例如通过全景体验旅游线路;通过3D全息观看一双鞋的设计;通过MR在场式浏览一间样板房等,这些都属于产品的体验范畴,也可以说是多元服务的升级和业态的创新迭代。
据统计,75%的人愿意花钱追求更好的服务和互动体验,62%的人更加注重在实体店的体验,近60%的人因为个性化的服务而爱上一个品牌。借助新技术的力量,提高效率、优化用户体验,成为越来越多品牌的选择。
接着是购买方式和消费场景的创新。顾客行为方式改变了,营销自然也要创新才行。随着移动互联网的普及,5G及物联网的逐步落地和发展,消费者对购买方式、消费场景也有更多期待,正因如此他们喜欢直播这种感官化刺激消费,喜欢MR、AR等科技元素带来的沉浸式体验。所以,新消费新零售时代的品牌营销应该了解用户购买方式的变化,以及消费决策和背后消费心理之间的逻辑关系,以最新、最关键和最有价值的方式为客户提供服务,深耕多元化消费场景,破解消费痛点,实现用户体验的同步与优化,并激发新的消费需求,引导用户向自身期望的方向发展。
然后是内容的创新。许多人都知道,近年来IP营销的热潮涌起。各大品牌、商铺都在借用小猪佩奇、漫威、迪士尼这样的头部流行IP做着营销,同时也讲述着品牌背后的故事。这时,就可以将这些流行元素运用到自己的品牌建设之中,比如拍摄一部属于自己企业的纪录片,专注缔造自己的IP,打造自己的内容故事。
最后是渠道的创新。新零售渠道可以实现渠道融合化,打通线上线下,互融共生;也可以实现渠道的多元化,针对目标消费群、目标市场、竞争战略、产品特性进行渠道的构建、规划、聚焦和定义。这时,企业需要的是多元化的营销渠道,包括两微一端、APP、商城等,扩大商品市场占有率,同时打造自己的私域流量,积累消费者黏度,培养顾客忠诚度。
事实上,如果有一个满足以上各功能的创新工具,能够在极大程度上提高企业的营销×服务效果。而鲁云全景就可以,能够一站式解决企业的广告、生产、销售、管理、服务等,助力企业的数字化升级。作为一个营销管理工具,鲁云全景正在走向市场,而在5G的赋能之下,全景式营销是大势所趋,企业早早入手才能早早抓住先机,实现跨越式发展。

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