对话“宝妈”销冠李静茹：看“双战场”的成功“实干家”，如何冲破桎梏，冲向巅峰！

“宝妈”是她的新标签，却未曾束缚她前进的脚步。她穿梭于育儿与业绩的双重战场，在母亲与销冠的身份间无缝切换。回归半年，业绩阶梯式攀升的背后，是她对时间的高效管理、对客户的深刻共情，以及对目标的极致专注。本期，我们对话“宝妈”销冠李静茹，看她如何用实力打破偏见，将人生新角色的挑战转化为进阶的动能，以一手抱娃、一手创绩的姿态，冲刺属于自己的事业巅峰，诠释“为母则刚”的另一种定义。

李静茹：肯定会有。离开太久了，很担心自己的心理状态、身体状态不能适应高强度的工作，怕自己会出现手忙脚乱、不知所措的状况。

李静茹：感受很深刻。今年3月份，整个行业就面临了重大变革。当时我还在休假，在我得知这个消息的时候，内心就有隐隐的担忧：客户信任度是否会因此下降？行业未来发展前景如何？这些想法瞬间袭来的时候其实内心是迷茫的。欣喜的是，公司及时地回应及策略调整打消了我的疑虑。公司第一时间对销售进行了安抚及宣导，捋清原委后，快速进行自纠自查，对锚定行业进行筛选及清洗，保障业务合规性。这些举措可以说是为我注入了一剂“强心针”，也让我在回归前对市场的剧烈变革预设了一个心理预期。

但7月正式回归后，我再次感受到了翻天覆地的行业“巨变”，那应该是所有涉及电销行业的“寒冬”，在我看来这样的政策变化在电销场景里是前所未有的，在很大程度上影响了我们和客户的沟通和承诺，这让我感到很无措，真的可以说是“天塌了”，很怕客户信任因此瓦解。

李静茹：首先，我迅速着手大批量地去收集客户的问题，了解他们对话卡、线路、归属地等事项的需求；随后，加紧与我们通信部门的配合，快速整理并给出相应的解决方案，充分保障客户权益。基于我们丰富的线路资源，以及我们产品及通信老师全程予以鼎力支持，我们最终成功地在有限的时间内以最快的速度给到丰富而全面的解决方案。

李静茹：最大的挑战就是时间非常不够用，甚至一天到晚想要放松下来喝口水的时间都没有。一方面刚复工难免心里会牵挂自己的孩子，所幸宝宝很配合很给力，家里也给到了很大的支持，让我在上班的时候基本没有后顾之忧。但初为人母还是会忍不住地去想宝宝今天过得好不好？真的很想结束工作后马上飞奔回家。但是于我本人而言，我是非常喜欢销售这份工作并且愿意为之全身心地付出。所以为了快速进入工作状态踏入销售进程，我会在工作时投入100%的精力，于复工之初便立即去收集市场信息与客户需求，加速了解行业动态与发展动向，用行动抵抗自己的焦虑。虽然这个过程很辛苦，但我必须这么做。

李静茹：对，宝宝的降生让我深深感受到母亲与孩子之间的牵绊。作为母亲，我想我应该要在我的能力范围内给孩子创造更好的条件，好好享受这个世界，这是我把她带到这个世界的意义。所以，我一定要努力赚钱。有一句话虽然很俗但不失道理：能用钱解决的问题都不是大问题。所以我要保证我的孩子、我的家人未来如果在遇到困难的时候能够坦然面对，这是我选择在销售这个岗位持续深耕的很根本的原因。我觉得在我目前这个阶段，诚实一点去讲，赚钱就是第一要义。当然，我相信终有一天我会成长到更进阶的层次，到时我也愿意去复制我的能力、沉淀我的经验，为未来的新人、后辈赋能，我相信会有这么一天。

李静茹：我始终觉得危机与机会一定是共存的。哪怕是7月份这样的“行业寒冬”，我都坚信，这里必然蕴藏着无限机会。我相信，当市场全面崩盘的时候，便是你能更好地去抓住客户的时候。这一阶段，客户必然是面临困境的，也必然是需要得到快速的解决方案的。那么我们要做的，就是去“雪中送炭”。所以当时，我便及时联系客户，着重挑选在通信业务上碰到问题的公司，这里我不得不赞叹我们销氪的系统，我们对外常宣传说销氪是服务于中小微企业去做拓客营销，是企业优秀的赚钱工具。其实对我们销氪自己的销售来说，也是如此。

首先，我会通过我们的系统去搜索江浙沪地区在招聘电话销售岗位的公司，向他们介绍销氪的解决方案；第二，我会去借力，我个人力量有限，渠道有限，所以我会频繁去找同事伙伴，甚至同行友商进行多轮沟通，了解他们在当前阶段遇到的问题以及他们是如何予以解决的，汲取经验为我所用；第三，我觉得像我们这种带拓客业务类型的公司，在销售流程上需要很快速及时地联系与响应，所以我们一定要牢牢把控时效，高效跟进。

李静茹：印象比较深刻的有两个案例我觉得值得分享一下。最近的就是11月份的时候，有一个老客户转介绍的朋友，这位老客户当时也是刚买我们系统没多久，正好在朋友圈看到这个朋友在询问相关的业务，于是就推给了我们。但他们公司在江苏，我们在上海，所以最初我们线上沟通的时候，他并不太信任我们，并且也在同步了解我们的友商，且对我们的产品提出了一系列的疑问。针对他提出的要点，我一一去做了回复与阐释，第一时间打消客户疑虑，提升信任度。

回归产品本身，我非常感谢我们产研部门的伙伴，在客户对数据提出更高需求的当下，产研的同事们立马为我们做了很大的提升，对于我们在产品上面的任何疑问，他们都会快速响应、及时解决。在不懈地沟通交流之后，客户终于同意见面详谈。所谓“见面三分情”，一旦进入面见的阶段，我就有更大的自信去呈现我的专业素养，完整地展现我们的产品演示。结果真的很成功，客户当下就签下了第一笔款，表示先试一下后再决定后续是否续购。很惊喜的是，第一笔签下后，客户没几天就感受到了系统带来的显著成效，于是又立马主动来谈了第二笔。这个案例还给了我另一个很大的感触：永远不要低估客户的购买力，以及一定要对自己的产品有足够的信心。客户的信任一定是建立在我们自己的自信上的。

李静茹：还有一个案例真的是要感谢一下我“宝妈”的新身份，让我拥有了更强的“共情”能力。这个客户的对接人也是一位刚休完产假的宝妈，第一次拜访时正好是这位宝妈刚休完产假回来的第三天，碰面的时候我就看出来她整个人非常疲倦。而在后续的交流中她无意间看到了我的手机屏保是我家宝宝，就一下子关于孩子打开了话匣，引发了两位“宝妈”对生产、育儿等话题深深的共鸣。因为意识到她刚休假回来身体状态不佳，我结合我的个人经验向她“传授”了很多补气血、缓解产后脱发等养生知识，我感觉这真的建立起了我们之间信任的纽带，以至于在最后的决策阶段，在她的推动下，我们顺利地签下了这一单。

李静茹：在某次开会的时候，陈总有提到一个“二八原则”，就是把80%的时间投入到有价值的客户上去，再用20%的时间去加速转化。所以我会在我们的CRM系统里面去把客户根据意向度进行分组，优先推进高意向度的客户，步步紧盯，直至收款。当然我也会充分利用我的碎片化时间，抓紧找同行，或者自己去搜索各类信息渠道，了解当下市场信息，加强我对行业的了解和风向捕捉。我认为，只有把在公司的每一刻钟都利用起来，提高每一天的饱和度，才能对冲我的焦虑。

更重要的是，我觉得做销售这一行，不能把时间都花在畏首畏尾、患得患失地担忧上，不要浪费时间去担心客户到底能不能转化，而要勇敢地冲出去，不管能不能成都要积极去联系、去面对，万一有意想不到的收获呢？以我上个月的业绩为例，最初我并未预料到会有这样的结果，看着身边的人一个接一个的成单我也很焦虑，但焦虑到最后我开始告诉自己，千万不要着急，别去多想，别去顾虑别人的成绩，大胆去冲，去聊，与其瞻前顾后，不如直接拼一把，结果真的很让我惊喜。

李静茹：我还是想强调一句，“销氪是服务于中小微企业去拓客的”。对我自己来讲，销氪的系统贯穿了我整个销售环节。首先在获客阶段，我们销氪寻客宝能够清晰呈现企业资质、经营状态等商机事件，同时有明确的标签确定企业关键人，可以高效帮助我们去建联转化，这是我们销售十分需要的。

在客户触达阶段，智能会话也是我们经常会使用到的功能：一来我们自己会通过智能会话率先完成服务介绍、客户筛选等简单工作；二来我们领导也会通过该系统将客户分配给我们，为我们的业绩提供了很大的助力。

在客户管理上，我通过CRM系统对手上的客户进行层级划分，快速判定优先级实现高效的时间管理；系统可以按不同公海配置规则自动化分配，供我们销售⼈员领取跟进，确保客户资源合理流动。

总体来看，从找客户到跟进再到客户管理直至最后的复盘，整个过程形成了一个“漏斗式”的模式，帮助我快速总结销售流程，精准筛选意向客户，大幅度提高了出单效率。

李静茹：说实话，很难达到完全的平衡，现阶段我能做到的就是尽量把工作和家庭分开。在我的工作时间，我就投入100%的精力，以保证我在回归家庭的时候，能够把充足的精力给到我的孩子和家人。我需要让我自己变得更强大，让我对市场的敏感度、对客户的灵活度不受其他因素的影响。

在这个过程中，确实也有让我几近崩溃的时刻，我很感谢我的两位女性领导，刘明燕和李雪红，她们在我心里真的是非常坚韧的女性榜样，她们也曾经历过从生产到回归职场的整个过程，所以她们会向我传授很多经验，为我树立了标杆。另外，也很感谢我的家人在我背后一路的支持，坚守我的大后方，才能让我心无旁骛地往前冲。

李静茹：首先，我真的很感谢销氪这个平台。我是农村出身，在来到这里之前，我从没想过一个女孩子能凭着销售这个职业做到自己可以买房立足。在老家，我见过太多早早结婚生子，被困在家里的一亩三分地，无法经济独立，为了钱只能靠伸手度日的例子。那时候我就在想，我决不能够这样。我来到销氪近6年，从销售小白到现在所谓的“销售精英”，公司真的给了我很多机会，这6年可以说是塑造了我的销售性格。

从领导层来讲，陈总的每次发言都很振奋人心，就像指路明灯一样，给了我持续向前的动力，也让我拥有了面对客户足够的勇气和底气。另外，就是我的两位领导，她们都是过来之人，她们能够理解产后激素变化与身体状况的碰撞，所以每当我感觉到自己情绪不对，甚至影响到我工作时，我会积极地找她们聊天，她们也会很及时地对我进行心理疏导，每次都能给我豁然开朗的感觉。还有很多团队中的小伙伴，在我离开职场半年之久再回来后，他们都毫无保留地把他们在这段时间里积累的经验及行业知识全部分享给我。我真的很感谢他们！

李静茹：刚刚其实有提到“共情”这一点，另外，我觉得我变得更有耐心更加坚强了。试想，孕早期的频繁呕吐、孕晚期每晚5-6次的频繁起夜、生产后孩子每晚每隔2-3小时的哭闹、全天每隔2小时的喂奶……这些都没有打倒一个女人，那么还有什么事情是可以难倒她的？

李静茹：刚回归的时候，我也不知道怎么应对，在很长的一段时间里，我感受到了一股很强的“失落感”。在生产之前，我也曾是销冠，我的业绩都曾名列前茅，但半年的离场让我一下子失去了对工作节奏的把控。你无法想象，曾经这么耀眼的一个人，不再是万众瞩目的焦点，突然失去了夺目的“光环”，归于平凡。这半年，公司里有如雨后春笋般的新人，他们朝气蓬勃，无畏向前，颇有一股要把“前浪拍死在沙滩上”的气势。

但我心底里就是有一种不服输的韧劲儿，我不甘于落人后，我想我那么努力，我做了这么多事情，为什么冠军不是我？所以我跟我的经理立誓，我一定要当销冠！我不能因为我生了孩子的短暂退出，就放弃对自我的追求。于是，我每天跟着销售同事一起拼，我的心里只有一个信念：我倒要看看我李静茹到底什么时候才能重回巅峰！我讨厌听到“不过如此”，我也讨厌失败后的安慰，我不喜欢输。我拥有这么多的支持，我的大后方有坚实的后盾，我输了我将对不起任何人。所以我拼了！

荣誉感是会“上瘾”的。人一旦体验过达成目标的圆满，就很难再接受自己回到未曾全力以赴的状态。当我还是“职场小白”的时候，我也曾经历过一段“成就羞耻感”的时期，或者现在大家都叫做“不配得感”，我害怕获得成绩之后大家关注的目光。但现在，我完全打破了这种恐惧，我觉得我的成功是经我自己努力后应得的。我很喜欢现在的这种心态，这是我冲向一个又一个巅峰时强大的心理支撑。用脱口秀演员徐志胜的一句话说，你如果一直觉得所有的事情都让你感觉尴尬的话，你会错过很多美好的风景。所以大家就该大大方方的，鲜花来的时候你就接上，掌声来的时候你就享受就好了！

李静茹：我始终记得我领导跟我说的一句话：求其上者得其中，求其中者得其下，求其下者必败。目标的设定对结果的影响是很大的，目标的高低决定了实际达成的下限。所以在公司下发的指标之外，我一直会给自己定下每个月10万的目标，不管能不能达成，这都是激励我冲刺的动力。在即将到来的2026年，我还会重新审视一下自我，调整我的目标，去冲刺“全国年度销冠”！

至于如何达成，我又要去利用一下我们的CRM系统，我们的系统上有一个目标统计的功能，只要将全年目标输进去，系统会自动划分到每一季度。当然每个月的情况都会不一样，针对系统给到的目标拆解，我自己也会再进行细化。接下来的计划，我将紧随公司整体的政策与节奏，多开发大客单客户，开发多年限客户，全力出击！

李静茹：一定要有信念感——要相信自己能够做到，但究其根本，就是一定要去做。在“想要”和“得到”之间，一定要有“做”这个动作。我们不能空谈理想，因为空谈误国，空谈也误自己，实干才能兴邦！要做一个实干家，脚踏实地，冲着自己的目标奋力去干！

李静茹：惊喜。2025年生了一个自己很爱的宝宝，这是一个很大的惊喜。以前，我可能只是关注于我自己，而孩子的到来给我带来的是母亲角色的变化，让我更加认可自己。成为一个母亲，意味着需要承担更多的责任，也就驱使着我去做更多的事情。一直以来，我的领导们对我的评价也都是“自驱型选手”，成为母亲后，这样的自驱力会让我为了家庭乃至是为了人生目标更加努力地督促自己前行。另外一个惊喜就来自于工作层面，要对上个月成功的自己竖一个大拇指！

李静茹：我想说的是不要害怕——不要害怕回归家庭，因为回归家庭的宝妈做着日复一日的没有薪资的工作，是更值得去尊重的。也不要害怕重返职场，只要认定了是能够实现自我价值的选择，那一定会有收获。

干就完了！