2024年，国际物流行业迎来了前所未有的变革浪潮。全球经济放缓、市场竞争激烈，加之人工智能技术迅猛进步，多重因素的交织带来了前所未有的大变局。在这样的时代背景下，如何在危机中寻找生存与发展的机遇，成为了国际物流企业必须直面的重大课题。
因此，广东某国际物流公司积极寻求突破之道，并与销氪达成合作，获得亮眼佳绩：人效提升2.5倍，全年业绩增幅达到65%以上，在订单需求焦虑下，成功跑出完美的上扬曲线。
受运力过剩、关税贸易摩擦以及罢工事件等多重因素的交织影响，国际物流行业正面临获客成本持续攀升以及获客难度不断增加的双重挑战。在中美海运航线这一细分市场，形势尤为严峻。根据Platts提供的数据分析，自8月30日起，东海岸和西海岸的运价分别出现了49%和25%的显著下降，进一步压缩了物流企业的利润空间，加剧了市场的紧张态势。
该公司的业务负责人在谈到当前面临的挑战时表示：“以前市场好做，我们靠老客户介绍、参加线下展会、甚至销售背着包去跨境电商园区陌拜，都可以有效获客。现在国际物流发货需求遇冷，圈子生意难做叠加内部竞争激烈，订单利润缩减、找不到客户已经是常态。就连我们这样拥有多年行业经验的海运大庄，增长的路途仍然崎岖。”
在此背景下，如何进入更多客户的选择视野成为了企业破局的关键。从这个思路出发，该公司先后尝试了多种营销工具和拓客方式，最终选定销氪成为对抗下行周期的合作伙伴。
面对行业下行的压力，该公司采取了差异化的客户开发策略，重点锁定广东地区有美线物流发货需求的企业，并集中优势资源跟进高意向客户群体。该公司负责人进一步解释道：“结合销氪的跨境拓客模块，我们构建了一套高效获客的SOP，精准定位那些最有可能成为我们客户的企业。”
定站点
销氪寻客宝全面触达多个核心跨境电商平台，覆盖外贸B2B平台、全球B2C电商平台、制造业B2B国际贸易头部平台、全球知名SaaS电商建站平台等。因此该公司从中选取物流体系完善、市场覆盖广泛且与其服务航线高度吻合的站点，作为客户开发的主阵地。
筛店铺
首先，销售会根据注册地区、目的地等维度，筛选出位于广东地区，有明确的美线物流需求的店铺。
其次，销售将进一步深入分析店铺的综合表现。如：分析店铺在该站点上的销量走势，通过销量数据来评估市场的需求强度。
最后，销售还会评估店铺的物流评分，以及店铺对时效、成本和服务质量的具体要求，以确保该公司的服务能够满足这些店铺的特定需求。
锁KP
销售通过查看店铺的详细信息，然后从【联系方式】模块中筛选出带有【关键人】标签的联系方式进行沟通建联，这样就能轻松锁定目标客户，实现精准营销。
该公司负责人强调：“通过这一套组合拳下来，不仅能够确保客户的精准度和购买力，还提升了客服的服务体验，年营业额上涨超65%。”
一旦锁定目标客户，销售就仿佛是在“与时间赛跑”，只有在第一时间和客户取得联系，并有效跟进，才能抓住成交机会。
该公司负责人指出：“过去，我们的销售团队使用个人手机跟进客户，这不仅容易被标记，还常常面临封号的风险。自从引入了销氪的通信助手，我们触达客户的质量和数量都有了显著的提升。其中，接通率提高了28%，销售平均每日的有效通话量超过了150通。”
专线专用，线路稳定
专线专用，避免线路混用，线路资源稳定了，电话才能够打得出去；同时，该公司还选择与消费者相同归属地，或是一二线、发货地等城市的号码进行外呼，以此提升接通率；
选择合适的外呼时段
一般来说，上午10:30-12:30、下午16:00-18:00、晚上19:00-20:00这三个时间段外呼的接通率较高。尤其是下午15:00-17:00之间，这个时段被认为是该站点上卖家的活跃期；
定制外呼策略
号码预处理：在呼叫前，利用大数据号码检测或设置黑名单等，率先过滤掉一些空号、停机号、风险号等无效号码，帮助提升接通率。
制定重呼策略：对于未接通的电话，通过设置重呼策略，进行二次呼叫。但为了避免对消费者的过度打扰，造成投诉，同一数据的重呼次数应当控制在2次或以下。
面对市场波涛汹涌的变动，该公司负责人依然信心满满：“在这个竞争激烈、行业内卷的时代，企业在人效、获客、成单周期、客户管理等方面任何一点的优势，都可能成为淘汰对手的有力筹码。像销氪这样的高效工具可以帮助企业重新找到前进方向，实现稳定增长，迎接更宽广的天地。”
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