随着全球经济一体化和国际交流的不断加深，越来越多的中国企业正积极拓展海外市场，赴海外参展成为他们展示自身实力、提升品牌影响力的重要途径。在这一趋势的推动下，直接催生了企业对专业展台设计和搭建服务的迫切需求。同时，随着企业对展台个性化和定制化的追求日益升温，展台设计搭建行业正步入一个充满机遇和挑战的新时代。
在这样的背景下，易美（北京）国际会展有限公司（以下简称“易美国际”）巧妙的借助销氪全流程数字化销售解决方案，在短短几个月内，实现了触客率提升45%，成交转化率提升23%显著增长。这些成果不仅增强了易美国际的市场竞争力，也为其在会展服务市场中赢得了更多的客户信任和市场份额。
品牌导览
Company Profile
易美国际成立于2014年，是专业提供市场活动策划咨询、特装展览设计制作管理实施服务的全球落地执行供应商。公司自创立以来，本着“客户服务为中心”的经营理念，以其高素质的员工组合及高品质的制作工艺，为客户提供最为周到、满意的服务。作为IAEE国际展览协会认证会员单位以及中国展览馆协会成员单位，业务范围遍及全球，在北美、欧洲、亚洲分别设有分公司和办事处。
进入下半年，由于圣诞节、复活节和万圣节等重要节日的集中，外展行业迎来了需求旺季。在这一黄金时期内，客户购买意愿显著提升，因此，如何有效提升触客率对于外展服务商而言变得尤为关键。
在接受采访时，易美国际的业务负责人张总指出：“先前我们依赖微信语音和客户进行沟通，这种方式往往被客户视为打扰，且通话内容难以存档，影响了沟通的正式性和有效性。随后，我们转而使用个人电话进行外呼，但这种做法却带来了新的挑战：销售个人电话外呼面临着通信限制、被标记等风险，这进一步增加了外呼策略的不稳定性。”
销氪通信助手为易美国际量身定制了一套外呼解决方案，极大提升了电销团队的工作效率。
线路稳定，触客率提升45%
销氪通信助手通过提供卡资源、话机等多种通信方式，依托稳定的外呼线路，保障了通话的流畅性，让销售与客户的沟通更加顺畅无阻。
极速拨号，外呼效率翻倍
销氪通信助手的一键拨号功能简化了拨打流程，省去了手动输入号码的繁琐操作，使销售的外呼效率得到了显著提升，从平均每小时27通增加至45通。
张总表示：“目前销售的电话接通量目标已经设定为每日150通，许多员工甚至超越了这一目标。借助销氪通信助手，我们的接通量实现了2倍增长，同时彻底解决了外呼限制和线路稳定性的问题。”
以往，销售人员在通话时需要同时记录客户需求，特别是客户对展台设计的具体要求，例如：科技感强烈的元素、异形雕刻、弧形结构等设计偏好。这种分心的记录方式不仅效率低下，还可能遗漏关键信息，影响客户体验。为了保证客户的需求和沟通细节不被遗漏，销售还需要重听录音内容进行补充确认，反反复复下来，一次客户跟进需要花费不少时间和精力。
为此，易美国际巧妙的利用销氪通信助手中的智能分析功能，实现了通话内容记录与通话录音分析的自动化。
第一步
智能提取关键信息，捕捉核心需求
在外展设计搭建领域，理解客户的详细需求至关重要。销售通过销氪通信助手的智能分析工具，能够精准捕捉客户在通话中表达的参展产品偏好、展台设计需求、以及他们对特定材料和颜色的偏好。这一步骤不仅简化了信息提取过程，还确保了销售在与客户的沟通中能够更加专注，从而提升了客户服务体验。
第二步
需求精准对接，内部协同优化
在获取了客户的详细需求后，销售能够迅速将这些需求传达给设计部门。这一流程的高效性确保了设计方案能够准确反映客户的期望，同时也大幅减少了销售在协调过程中的时间消耗，帮助销售节省了90%以上的时间，全面提升了业务的跟进效率。
第三步
敏捷响应，精准输出展台设计方案
通过前两步的精准信息捕捉和高效协调，销售能够迅速制定并提出符合客户需求的服务方案。这种快速响应机制不仅提升了客户满意度，还成功将成交转化率提高了23%，实现了业绩的显著增长。
随着公司业绩的不断攀升，团队的不断扩大，张总用“物超所值”来形容销氪的产品和服务。张总表示：“在今年的5月份，易美国际已经第4次增购销氪的人工坐席了。相信销氪将助力易美国际开拓更广阔的市场，并推动业绩的持续增长。”
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