地点:理财室。
人物:理财经理小张,客户陆先生。

小张邀请客户入座,财富E站通瞬间人脸识别,自动启动双录。
根据识别结果,系统马上在客户观看的外屏显示陆先生平时偏好的产品,在理财经理小张的电脑内屏自动弹屏陆先生的客户画像,显示客户信息和智能推荐产品。
第一秒钟


客户端外屏:千人千面,个性化推荐

理财经理内屏:自动弹屏客户画像
第3分钟

陆先生:我看这个3年期的国债就蛮好 ,保本保息,利率又高,我家二宝刚刚满月,我以后每年买一点就当存学费了。
小张:陆先生,恭喜恭喜!孩子那么小,您就开始给他准备学费了,您的理财意识很强呢!
陆先生:是呀,现在小朋友的教育费用日常花销很大,趁我们经济宽裕的时候提前做好准备。
(小张看了一眼,电脑内屏,看到系统智能推荐产品是保险,想想了觉得有款少儿保险不错,采用双屏互动模式,把产品信息推送到客户外屏。)
第5分钟


小张:我觉得其实这款产品,更适合给您家二宝储备教育金。孩子从小到大将近20年的持续教育支出,权威统计大概需要60-90万,根据投资的复利和时间原则,越早准备越轻松。您看,这款产品和国债一样属于低风险的产品,和您的风险承受能力是匹配的,关键是长期投资的话,客户端收益更高,更符合您的理财需求。
第7分钟


陆先生:人家都说保险是骗人的,我买这个保险有什么好处?
小张:正所谓“平时一滴水,用时太平洋“。这款保险还有具有保障功能,享有“保费豁免”。您可以亲自测算一下,了解您能获得多少权益。
第10分钟


(小张引导使用客户保险测算小工具,查看权益)
陆先生:听你介绍,这款产品是蛮不错的。
小张:您看,您每年是投2万,还是投3万,是投5年,还是投10年?
陆先生:那就每年投3万,投10年吧。
小张:好的,我马上给您办理。
第15分钟

(标准交互流程和智能语音播报引导下,客户5分钟一站式完成交易,实时核保,打印保单。)

第16分钟

在等待保单打印完成的时间里,小张通过同屏功能发现客户在看贵金属的产品。系统智能提示可交叉营销。
小张通过产品信息推送外屏,推荐客户这款生肖金条。

小张:陆先生,您是不是想买一款产品给孩子作为纪念品。您看,咱们这款生肖金条作为出生礼,再好不过了。当孩子长大之后看到他的出生礼物,那时他知道这是父母在我很小的时候就为我准备了这样一份厚礼,肯定能让您的孩子深刻体会到父母的爱心。
第20分钟


陆先生:我觉得小金锁,小如意的挂饰更好,小孩子又能带,感觉比金条好?
(面对客户的异议,小张看了看智能客服提示的营销话术)

小张:陆先生,您看,纯度为99.99%的“传世之宝”实物黄金是我行自主品牌的实物黄金产品,相比一般的金饰,咱们的金条手工费更低,销售与回购报价紧贴国际黄金市场价格,性价比更高。金条上的“传世之宝”四个字是由奥运福娃的设计者,中国美学大师韩美林先生亲自题写的。这款金条既可做收藏之用,也是实现资产保值和增值的重要投资产品,具有独特保值功能。
第25分钟


图文交互的展示和理财经理的推介下,陆先生欣然决定购买。
第27分钟


小张通过财富E站通一站式快速完成了交易。
第29分钟

小张:陆先生,您是我行的VIP客户,您可以获得一份VIP客户的专属资产体检报告,这样的报告对于普通客户来说,要88元做一次,现在这项服务是免费提供给您的。您稍等,我现在就给您打印。
陆先生:小张,你的服务太周到了。妥妥的5分好评。

经过30分钟的营销,小张的战果如下:


金条上的“传世之宝”四个字是由
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奥运福娃的设计者,中国美学大师韩美林先生亲自题写的.

