因为IVD行业有着特殊性，设备的高精度要求，需要定期维护、校准、紧急情况下的快速支持、合规性等。
1.针对每款仪器制定统一的月度和年度保养标准，对使用量大客户或仪器，结合维修情况，对保养进行内容再优化和频次增加。
2.结合现实维修情况，编写大量视频、图、文结合的指导文章，积累团队经验，提升终端用户自主运维能力。
3.带着湿巾做保养，保障仪器好用的同时也保持仪器干净，更是做到每年一次彻底清洁，坚持“年底一新保养”已经5年，并将一直坚持。
4.建立共享备件库，满足紧急需求，24小时极速调配。
5.团队成员入职时间长，服务能力和服务态度经过了市场检验，得到了合作商和用户的认可。
6.建立仪器档案，按时保养、校准，做好数据分析，主动检修，降低设备使用时的停用风险。
7.分配责任工程师，按时效性进行统一协调安排，并且针对疑难故障维修制定了升级处理机制。