为什么越来越多的门店加入了小程序？

微信小程序，基于微信10亿用户，在微信生态形成闭环，所以更容易让用户接受。而这大半年来，相继出现爆款小程序，零售小程序，为商家各种导流、获客、运营会员等。

成本！成本！成本！

1.受众限制，服务半径

门店的服务半径的限制主要表现在以下两点：一个是物理的半径，物理半径的限制也是电商崛起的撬点。另外一个是需求半径，而这个半径是建立在物理半径的基础之上的，不能完全的满足客户的需求，是限制门店经营的瓶颈。

2.客户忠诚度的培养，黏性不够

街道上各种类型的实体门店的数量众多，服务质量及产品质量参差不齐。就像老街的门店存活率要高于很多的品牌店。很大程度的原因是因为用户的存活率比较高，都是活粉。尤其是一些修鞋、修伞等刚需的服务，而且建立在人情和习惯基础之上。但是很多门店的生意都是一锤子买卖，倘若没有客户维护的意识及方法，真的是毫无黏性可言。

3.租金和人才的运营成本

众所周知，实体门店最大的两个运营成本，就是租金和人工。在租金成本相对固定的情况下，只能在提供服务、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升业绩的关键! 而且人才运营的成本是在于一个吸引和一个维稳两个状态，如何进行两者的平衡，是需要资金和精力的投入。

1.用小程序进行客户引流

小程序在获取用户资料方面是相当的成功的，因为只要点击进入小程序，用户的资料信息就是被自动的获得的，这对于门店的管理和经营来讲是省去了统计经营的烦恼和麻烦的。

2.线下应用场景触发“即时”服务

小程序一直已来就是主打用完即走的口号。因此小程序很轻。而且轻也就意味着在任何场合下只要可以开发就可以设置不同的场景，而场景体验是最有代入感，也最实用快速的到达客户的。如此，将有更多用户体验通过不同的服务场景来进入小程序，让用户在线下便能轻松的体验企业提供的服务和提供的商品。

3.二次客户的叠加

小程序的客户，除了原有的线下的客户和部分的线上客户以外，还有通过搜索附近小程序以及关键词搜索找到小程序应用。利用小程序可以在原有的用户上进行叠加。

1.公众号+小程序

公众号的变现方式有了更多的可能，除了贴片广告，用小程序开展教育培训也是一种可能；用小程序代替H5进行营销推广也是比较可行的一种模式。最值得期待的是，公众号+小程序做电商，本来很多公众号做电商变现，有了小程序之后对公众号来说更加方便了。

2.工具类小程序

工具类的小程序最适用的场景应该是“刚需”“低频”，当用户没有安装App，也不想安装APP，但又想体验在线预订，不想排队，不想支付现金的时候，工具类的小程序就能发挥它的最大价值了，比如到了汽车站、到了酒店前台的用户没有安装APP的用户也能通过小程序达到目的。

3.生活类小程序

生活服务类小程序虽然和工具类很相似，但生活服务类的小程序应用场景要丰富一些，使用频率也会比工具类的高，最主要的特点是“及时”，当用户想知道今天的天气，想知道此刻的路况，想知道下一班公交几点来，就会有点开小程序的欲望。