听过传说中的黑卡吗？就是王思聪不见了会很着急的那张卡，也是刘益谦花十亿买裸女画用它刷的那张卡。不过，今天我要说的不是那张卡，而是跟这样卡一样提供“全能私人助理”服务的这种服务体验。
听说，拥有这张黑卡的客户，能够享受银行提供的“只要想得出的，都能做得到”的服务承诺。煮个栗子，传说中一位黑卡卡主在法国南部致电银行的客户服务部门，称他和他的汽车搭乘了同一辆火车，但是他中途下车后，汽车却仍在火车上。结果，银行客户服务部门居然成功地与火车公司联系，让火车停下，卸下其他的货物，找出卡主的汽车，让他继续旅行……
（这就是传说中的美国运通百夫长黑金卡，简称黑卡）
这样的栗子对于我等普通人来说听起来就像是神话故事一样，可是，试问谁不想得到这种神奇的服务呢？现在，听说这种Magic模式真的来到中国了！为什么说是Magic模式？一方面，是因为这种“私人秘书”“私人助理”的模式爆红于今年的一间按需服务公司Magic，从此Magic成为这一领域的代名词。另一方面，这些服务商宣称，用户只要把自己的任意的在法律范围内的需求，发给它们，它们都会解决。你能说这种服务不Magic吗？真的就像变魔术似的，随时让你愿望成真。
最近，中国也传来了一阵Magic风，这些“私人助理”像雨后春笋似的破土而出，现在在中国已经有十几家创业公司在发展这种Magic模式。今天，夸克小编与苏州的一家在线私人管家“黑执事”公司的负责人聊了聊，看看这种Magic模式在中国到底怎么个Magic法。
你想要的，我却不能够给你我全部
作为一家在线私人管家服务公司，最吸引人的就是这位“管家”能够给用户提供什么样的服务。“黑执事”也宣称“只要是符合法律范围内的，都可以。”说的如此神，让小编十分疑惑他们是否拥有这么多资源。要知道，现在针对某一需求领域的服务商已有很多很多，而且不少也已经深入人心。就像打车用滴滴Uber，外卖上美团百度，使用这样的应用软件已经能够非常方便地解决用户的某一需求了，“黑执事”这类的私人管家真的能够整合那么多资源，并且短时间、高效率地匹配用户的需求吗？虽说现在是一个“大数据”时代，可别忘了，你有调度“大数据”的能力吗？
不过，“黑执事”负责人也表示，他们现在是在苏州，以后会向其他城市拓展，在其他城市设立办事处。而对于一个只有几个人的团队，要怎么去应对这成百上千的用户呢？他们是这样说的：“现在基本上还是可以的，因为用户不会每天都有事情，也不会都在同一时间来找你。”
“我们还有一个特点就是本地化服务，因为本地才更了解本地，比如有些面向全国的，他不了解你的所在地，告诉你的可能也只是一般网上查到的。”
我能给的，却又不是你想要拥有的
在“黑执事”他们看来，这是一个风口，也是未来的一个趋势。“这时候大家比的就是发展速度了，但产品本身也要足够好。”对于产品本身，“黑执事”把他们的目标客户定在中高端人群。他们认为这类群体不想做比价，主要看重的是品质。而且他们都有一个圈子，做出口碑后，客户自然就会帮着宣传了。可是，小编比较关注的是，如何才能让这些用户用起来。就像上文提到的，用户已经习惯于针对某一需求用某一应用解决这种方式，要让用户从开始认知，到尝试使用，再到习惯爱上，这是一个非常艰难的过程。像滴滴打车大众美团这些，前期不知道烧了多少钱才能把这个风口的火给烧起来，作为一个创业公司，你们烧得起吗？再说，在线私人管家这样的工作，要做到公司所说的7X24小时，全年无休，要花费多少人力物力。即使在这个机器人大行其道，甚至被说到可能会取代人类的时代里，AI还是猜不透用户的心意啊！就算是人工服务，也只能向用户推荐合作商，并不能帮他们选择，更不能指定。所以，对于这种智能回复模式，我只能说理想很丰满，现实太骨感。
不过，脑洞开大一点、乐观一点的话，以后，这种Magic模式会不会把我们生活的方方面面都给承包了，只要有问题、有需求，根本不用百度一下淘宝一下，直接“任何问题交给‘黑执事’”了呢？毕竟现在痛点在这里，用户们“问题天天都多”，手机上的APP也越来越多，那16个G根本就不够装，就等着这些有志（智）者来解救用户了。
最后，说一句不好听的话，如果是BAT来做，我很看好，如果是从零开始的创业公司来做，我表示很担忧。
说了这么多，到底这在线管家好不好用，管不管用呢？小编拿起手机，打开微信，关注了“黑执事”，尝试提问了一个问题。得到的回复是——自动回复（回复的内容都是各大视频网站的账号和密码）。然后再问一个，然后就没有然后了。
P.S.不过只要找一个男朋友，他就是你的Magic模式了……而且还不能不回复你呢。
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