近日，“SG-TCU产品运维服务中心”揭牌仪式在航天能源智能仪表数据中心举办。上航工业集团总裁方建平、副总裁张铁军、创研部部长唐桂芬、智能公司副总经理唐继旭、总经理业务助理李东升、智能气网总质量师杨勇以及相关研发、市场人员通过线上和线下同步参与并见证揭牌。
方建平总裁在揭牌仪式上致辞。他强调，要以产品质量为先，而后服务，服务不是产品质量的牺牲品，服务要践行“以客为尊”。SG-TCU产品运维服务中心要着重于产品厂外支持保障工作，建立产品7X24小时响应机制，组织和协调内部资源，增强服务调度功能；要保障最小时间内修复和恢复产品使用；要建设好客户体验中心和培训中心，配合和管理好渠道培训、技术和应用支持；服务中心要逐步扩大到SG-TCU产品系列和衍生品的运维服务。
7月15日，SG-TCU产品客服系统和SG-TCU智能助手通过线上测试顺利上线运行，第一位轮值值班员到岗，标志着SG-TCU产品运维服务开启7X24小时对外服务。
SG-TCU产品客户和使用者可直接扫描二维码，从SG-TCU智能助手查询关键字自动获取帮助和答案，也可转自人工坐席获取支持，非工作时间，可查询值班电话获取保障支持，值班人员24小时电话保持畅通为您服务。
SG-TCU产品客服二维码
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