节奏感十足的开场鼓、大屏幕上的能量条、紧凑丰满的主题演讲…这些或是跳跃或是IT范儿十足的元素，你都能在IBM Connect2015大会上找到。在这场聚焦社交、移动、智慧商务的科技盛会上，来自IBM全球及本土高层团队集体亮相，与到场嘉宾分享了IBM如何从企业内外部视角出发，借助移动、社交和智慧商务的力量，为企业搭建与客户的互动体系，促进以人为中心的交流互动，达成最佳商业价值。
我们身处的这个大时代，新技术层出不穷，所有的行业都面临着快速、激烈和深远的变化，倒逼着企业向全新的行业发展模式靠拢。但不管是谈论移动、社交还是智慧商务，其实核心主题最终都将回归到全新的商业变革，而这又与构建全新的互动参与体系密不可分。
实时互动 直指“企业级移动”
这是一个移动的时代：从约朋友吃饭找餐厅，到出门打车，再到掌上银行应用…人们的生活方式正在被移动技术重塑，而商家也开始积极采用移动技术，为客户提供一种全方位、个人化的品牌体验。企业必须去面对这样一个事实：移动革命让客户掌握了交流互动的主动权，企业必须充分利用并接受这种新的互动模式，持续改善客户体验。
诚如IBM大中华区移动互联总经理金筠所说，现代企业在转型的过程中应具备“移动先行”的战略意识，将移动化经营视为企业管理层的第一要务。正是基于这一理念，IBM推出了以业界最完整的企业移动解决方案IBM MobileFirst为核心的移动战略，帮助全球企业成功实现移动转型。
在本次大会上，IBM还分享了与苹果的最新合作进展。据IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人、通信和媒体事业部总经理郭继军先生介绍：“IBM为企业提供了‘端到端’的移动解决方案，不仅包括为企业移动应用生命周期提供了完整的战略与技术支持，还包括从前端到后端的访问。这些行业特定应用专为商务人士量身定制，便将IBM在企业级的行业专业知识、分析、简化的业务流程等嫁接到企业专业人员的指尖，从而帮助企业开启完整的移动体验。”
云端社交协作 打造智慧工作方式
伴随移动设备的暴增，企业员工团队的相互连通显得更加重要。相信很多企业的首席高管都认同IBM全球分析事业部社交商务副总裁Katrina Troughton女士、IBM大中华区分析事业部社交商务总经理李贵兴先生在大会上对于“社交”二字的看法。也正因如此，IBM在去年推出IBM Verse，一款能够“读懂人心”的新型邮件系统。它具备的“分面搜索”（Faceted Search）功能让用户能够从个人收件箱的海量内容中准确地找到并获取自己想要的特定信息。此外，IBM Verse会利用内置分析功能来提供一个“情况概览”，即智能显示用户当天最重要的活动。IBM Verse还可以增加人与人之间的互动，更易共享资源，从而提高个人和团队的协同互联效率。
智在云端，IBM社交商务解决方案还通过云端交付的方式，以更低的成本、更快的部署，实现企业业绩的提升。例如，IBM Kenexa的SaaS交付模式便是一大亮点。IBM SaaS解决方案的高度的可配置性与可扩展性，帮助企业极大提升应用的灵活度、降低了技术门槛，将企业将成本降至最低。
互联网+不等于O2O 智慧商务呼唤新型客户互动模式
如何在互联网+时代，重新定义Connect这个概念？在本次大会上，IBM大中华区智慧商务事业部总经理黄越先生道出了发展愿景：“IBM智慧商务整合了客户体验和全渠道营销销售，供应链及采购与顾问服务等能力，借以在‘互联网+’的时代，为企业打造极致的客户互动体验，在商家全新的竞技场上占领先机！”
智慧商务的核心议题聚焦于如何实现企业与客户之间更好的互动，在“互联网+”时代尤其如此。据悉，IBM 智慧商务为企业主管提供市场领先的解决方案，以服务重要的市场客户，并提供丰富的行业和领域专业知识，在整个商务周期（从前台到后台）提供整合的客户体验。在市场营销领域，IBM通过数字分析客户行为，创建并完善客户互动体系，使企业专注于客户体验，并将数据洞察力转化为营销行动力。IBM在销售和配送环节提供差异化的全渠道品牌体验、在B2B整合环节助力企业与合作伙伴和供应商建立安全的联系，在采购流程中促进可持续的节约、同时降低风险。