账号操作 | 当你的Facebook主页出现负面问题时

像上面这种情况就是发给购买过你产品的用户评论的负面信息，如果你确定不是物流问题的话，就要查看产品或者服务了。

客户反馈不好，会直接影响你的主页评分，主页评分低于2分则主页会受到cpm处罚，甚至导致主页封停。想要提升主页评分只能在主页中寻求改变，让客户信任并修改客户反馈。

首先，请立即查看账户品质，根据违规原因，查看申述账户广告在投期间所有被FB拒登的广告。

排查主体及账户下所有在投广告，包括广告文案，素材，落地页，帖子；如发现会有类似广告违规类型，请立即整改。

一定要确定等广告申诉完全失败之后才能删除广告不然会导致账户限额无法消耗。

另外，申诉时间在五个工作日左右，当然我们也可以帮你申述。（PS：当天申诉，第五天收到回复）

关于广告素材违规的说明：

1、露骨的，过分暴露自己的不可以。

2、建议产品图上文字说明不要过多，你可以用FB文本覆盖检查工具检查看看。

3、前后对比图不要放上去。

4、限时折扣（倒计时三天、虚假信息等）折扣过高（50%+）会涉嫌违规，折扣应在50%以内，不然会被判定为不合理定价或虚假折扣。

5、聚焦于局部（身体某个部位的特写）不可。

6、出现free字眼（平台要求十分严格，测评广告里出现也是不可以的。）

7、面罩最好还不要（防疫物资）带有mask字眼 。

8、虚假星标评分不可。

9、枪支和火不要出现。

如图片呈现的那样，你的广告如果被判定有劣质特征，那么相应的覆盖人数会有所减少。

质量分数由几方面因素判定，如果分数太低，可以看下是否存在下面的问题：

1) 广告图片中文字过多

2) 隐瞒信息

3) 互动诱饵（寻求点赞和评论）

这个一般是根据用户反馈做出的一个排名和分数。主要还是看购买成效，如果成效不佳，再去看一些次要数据（质量+转化率+互动率）平均值 35%-55%。

需要再次提醒的是，低品质广告具有以下特征：广告图片中文字过多、隐瞒信息、恶意炒作和互动诱饵（最高级）

如果你上传不了视频。有可能是因为素材违规，也有可能是系统误删。出现这种情况的话，建议先检查下是否有违规素材，如果有，就不要再上类似的广告了。

一般广告违规会受到系统提醒，按截至时间修改即可，如果真的删掉了就只能重新上了。如果具体操作想详细咨询的话，欢迎联系。