随着直播趋势的普及，Patrick Low 等一众新加坡卖家正在抓住机会，最大限度挖掘其销售潜力。
这位 47 岁的创业者经常穿着 T 恤和百慕大短裤出现在镜头里，从按下手机上的“直播”按钮的那一刻起，他就以其品牌魅力和高反应能力吸引了观众。
“你好，早上好！请帮忙点赞和分享，”Patrick 在他的一个直播开始时说道，他主要推销保健品，但也推销防晒喷雾等护肤产品。
他表示，直播不仅仅是推销产品，而是每周 7 天、在每次直播时与每位观众建立联系的机会。
随着评论纷至沓来，他毫不费力地一边回答问题一边赞扬产品的优点，营造出一种感觉更像是线上聚会场所而不是购物频道的氛围。
想要购买产品的观众在评论区输入产品代码，并通过实时支付系统 PayNow 或银行转账付款。
虽然新加坡人数不多，但直播销售却有可能在短短几个小时内赚取数万元，因此已成为一项利润丰厚的业务，吸引了无数渴望赚钱的企业家、演员和艺人。
3 月 25 日，Patrick 的直播开始大约 45 分钟后，观看人数就超过了 1000。他说，在像这样的两小时直播中收到上万元的订单并不罕见。
这项业务利润丰厚，以至于以前在组屋市场摆起临时摊位出售家居用品的 Patrick 现在每天从上午 9：30 到次日凌晨 1：30 运营 10 个直播平台，他还拉来了家人帮忙，并聘请了直播主播来销售产品。
并不是每个直播卖家都像 Patrick 一样成功。大多数卖家都在努力获得吸引力，面临着建立受众群体和在众多卖家中脱颖而出等挑战。
巨大的市场规模
但对于任何想尝试社交商务的人来说，不乏机会，Facebook 和 TikTok 等社交媒体平台是直播活动的温床。
尤其是 TikTok，其发言人表示，2023 年下半年 TikTok Shop Singapore Live 的 GMV 比 2022 年同期增长了四倍。
该发言人表示，总体而言，Live GMV 占 TikTok Shop SG 总 GMV 的大部分。
Researchandmarkets.com 的一份市场报告指出，新加坡的社交商务行业有望在未来五年内大幅增长。据估计，社交商务的商品总价值将从 2023 年的 12 亿美元增至 2029 年的 84.7 亿美元。
社交商务是一种通过社交网络和数字媒体在社交媒体上发生的购物体验。
在高度互动的形式中，主播可以销售几乎所有商品，从时尚和美容必需品到电子产品、家居用品，甚至汽车等大件商品。
Patrick 于 2020 年开始直播销售家居用品，他表示现在主要专注于保健品。
“一个人可以买多少把拖把呢？但是，对于保健品，观众会购买更多，不仅是为了自己，也是为了他们的朋友和家人，”Patrick 说，他从台湾、中国、韩国、日本和香港购买他的产品。
在 TikTok，除了小消费品外，人们还会从上面购买体验。Reshel Chan 就是销售旅游套餐的 Taitaigram 主播。
49 岁的她曾在 Chan Brothers Travel 和 SA Tours 等旅行社担任旅游经理。在 Covid-19 大流行之前，她领导 Chan Brothers 的客户服务团队。
“我从 2020 年 10 月开始进行直播，只是分享我的旅行故事，边境开放后，我开始组织旅行，”Reshel 说。
2023 年，陈女士出售了 10 个前往德国、西班牙、瑞士、日本、不丹和南非等欧洲国家的旅行团，价格从 5000 元起。
她的最小团队有 6 名旅客，每人支付 9888 至 13988 元的费用，于 2023 年 12 月乘坐商务舱前往不丹，为期六天。她最大的团队有 30 人，她于 2023 年 9 月带他们去了希腊。
Reshel 与获得许可的机构合作，提供她设计的旅游项目，并从机构处收取销售套餐的佣金。
“直播对很多人来说可能是一项利润丰厚的生意，但对我来说，最有价值的部分是收到观众的肯定，他们告诉我他们有多喜欢我的直播，因为他们因病无法旅行，”Reshel 说，他们还销售围巾和保健品等产品。
科技（AI）赋能
随着直播购物的蓬勃发展，营销咨询公司名人网的创始人、企业家张凯看到了名人顺应这一趋势的机会。
他利用人工智能（AI）在 idoLive 上创建了名人的数字化身，他们可以用它们来获得更多的品牌代言。
张先生表示：“直播肯定是有需求的，一两个小时的销售很容易带来五位数的销售收入，而主播将从中抽取 30%。从某种意义上来说，这个市场是相当大的，问题是缺乏好的主播。”
“而且聘请知名主播的成本相当高，一小时的费用在 2000 元到 8000 元之间。”
但张先生表示，借助人工智能分身，本质上是他们自己的在线“克隆”，主播可以增加与品牌和观众的互动，因为品牌只需支付 2000 至 8000 元的价格即可使用数字分身进行一个月的直播。
张先生还发起了“Get AI Right”运动，以确立其公司对负责任的人工智能实践的承诺，例如在视频中表明观众正在看到数字分身。
“或者我们可以让头像在视频开头说他们是名人的数字分身，”张先生说。
3 月 22 日，李南星、黎智英、Gurmit Singh、Julie Tan、Vincent Ng 和 Shane Pow 等当地名人推出了他们的数字人。
李先生表示：“艺人直播的时间有限，有了 AI 分身，我们就可以在不同的平台、不同的地方进行直播。我们甚至可以在不亲自到场的情况下承担海外任务。”
李先生承认，随着行业发展如此迅速，艺人适应并保持相关性非常重要。
“很多人都在直播中购买，无论是出于方便还是他们确实需要产品，或者只是为了支持主播。然而，主播可能没有足够的体力进行多次长时间的直播，但有了人工智能分身，就没有限制了。它可以全天候工作，”他补充道。
一掷千金消费者
47 岁的 Wisley Yip 是一家技能培训中心的总经理，他每月花费约 5000 元从直播中购买海鲜和保健品。
单身的 Wisley 表示，他会为自己大量购买保健品，然后送给周围朋友。
Wisley 的昵称“夏丹哥”，普通话的意思是“采购订单兄弟”，Wisley 已成为 Patrick 直播间的常客。
“我一开始是从王雷的直播中购买海鲜，”Wisley 说，他指的是一位歌台歌手，我继续购买，因为我发现质量好，价格合理。”
另一位买家 Tony Chan 每月在保健品上花费约 4000 元。
这位 49 岁的建筑行业商人表示，他和妻子喜欢观看直播娱乐，并发现在舒适的家中购物很方便。
Tony 说，他喜欢直播中多样化的内容和引人入胜的玩笑。
他关注 Patrick Low、王雷、Misshopper、Tataigram 以及马来西亚平台 Oasis Live Mall 和 Wow Live Mall。
48 岁的发型师 Yuki Chong 承认自己沉迷于直播销售，并承认她每次可以花费 300 至 400 元。
“以前我每天都会看直播卖货，每次直播我都会买一些东西，从干货、海鲜、衣服到保健品。这很容易让人上瘾。”Yuki 说，她补充说，她现在尽量不要看太多，以控制购买量。
她承认，当其他观众购买这些产品时，感觉就像是一种认可，然后很难抗拒做同样事情的诱惑。
一位专家表示，直播中的这种情感联系和社区意识会增加冲动购买的冲动。
心理健康公司 Intellect 的临床心理学家 Tan Jit Hui 指出，直播销售会激发人们的兴奋、期待和害怕错过等情绪。
她表示，实时互动、限时优惠和独家优惠营造出一种紧迫感和刺激感，促使观众购买以满足他们眼前的欲望。
此外，直播中的社会影响力，包括同伴压力、主播影响力和社区参与度，进一步鼓励了消费者支出。她补充道，主播能够在观众中营造一种信任感和归属感。
“直播销售特别具有互动性——不仅是消费者和主持人之间，还包括消费者和直播的其他观众之间……当社区中的一个人进行购买时（可以通过评论和应用内提示看到），其他人可能会认为这是对产品认可的一种形式，因此，它鼓励购买行为，”她说。
对于直播销售是否只是一时的时尚，目前尚无定论，但 Patrick 相信它会持续下去。
“这不仅仅是销售宣传，这也与娱乐有关，”他说。
