大数跨境

遇到“垃圾”询盘怎么处理?

遇到“垃圾”询盘怎么处理? 互联网外贸营销师
2020-12-18
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导读:很多外贸企业收到询盘后做的第一件事就是对询盘进行分类,比如大单、小单、潜在客户、垃圾询盘等。一旦遇到所谓的“垃圾询盘”就会像垃圾一样直接扔掉,同时很多有效询盘就在这个时候被外贸企业扔掉了,那么到底哪些有效询盘会容易被当成垃圾询盘呢?

被误判为垃圾询盘的有效客户,你错失过多少商机?

外贸企业需警惕主观判断导致的商机流失

很多外贸企业在收到询盘后习惯性对其进行分类,如大单、小单、潜在客户或垃圾询盘。然而,在这个过程中,一些看似无效的“垃圾询盘”实则可能蕴含巨大商机。一旦误判,就可能错失成交机会。

01 一句话询盘也可能带来合作

案例:

Please give me you price about your BlowingAgent.

Antonio 

对于类似询问,不少企业会直接忽略,但如果结合背景调查并给予专业回复,反而有机会赢得客户。A企业并未放弃这类询盘,而是通过查找客户公司信息进行针对性回复,最终赢得了订单。

02 钓鱼邮件标签下也有中间商真实需求

案例:

Please offer you best price of hexamine. And also give me your COA and package picture.

此类看似“可疑”的邮件往往被归类为钓鱼邮件。实际上,这通常是中间商的操作方式:他们面对大量供应商,只选择对产品感兴趣的厂家沟通;同时因不熟悉产品,只能将供应商资料转给终端用户。因此,企业不能仅凭邮件内容草率判断对方是骗子。

03 一问三不知的客户未必是无效询盘

部分客户在采购时确实缺乏专业知识,尤其在涉及包装机等设备时,仅提供使用场景(如塑料袋包装)和尺寸要求。此时,若企业一味追问参数而非主动推荐合适型号,则很可能错过成交机会。相反,给出高中低三档方案反而能快速促成交易。

04 缺乏联系方式的客户也可能是真实买家

没有电话或完整落款并不代表一定是骗子。如今骚扰电话频发,许多采购人员更倾向于通过邮件沟通;此外,一些采购岗位为兼职职责,不方便接听陌生来电也很常见。

总结来看,许多企业由于主观判断而误将有效询盘当成垃圾处理,错失了不少潜在客户与订单。其实只需花费几分钟时间回复一封邮件,便有可能打开一扇新的生意之门。

【声明】内容源于网络
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互联网外贸营销师
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