“怎么办！Wayfair迎来封号潮”

美国最大的线上家居平台---Wayfair

至于Wayfair和亚马逊的区别，最大的不同在于Wayfair是家具家居用品垂直类目的跨境电商平台，而亚马逊是全球最大的全品类的跨境电商平台。Wayfair背后的供应商超过1万多家，商品SKU超过1400万（宜家的SKU约为9000），经营范围包含家具、装饰品、灯具、建材等各类家居用品。自有品牌的销售额占比从2015年的5%提升至2017年的57%，到了2109年更是高达70%。可以毫不夸张的说，Wayfair是一个蓝海跨境电商平台。

Wayfair为消费者提供产品3D展示图、家居搭配方案，以及买家实物图等，加强家具家居产品的可视化，提升消费者的选购体验。还有一点和亚马逊的区别在于物流体系的不同，Wayfair自建物流运输，提供极致的用户体验，减少对第三方物流依赖。在美国，约63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里仓储配送服务体系。而亚马逊虽然自建很多仓库，但拿自己的物流体系送家具，并不划算。

Wayfair目前已是整个家居市场的电商巨头，市场份额超过亚马逊。现号预定迅速。

经营范围包含家居，家具、家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品，北美排名第一专业家居电商销售平台。

在Wayfair平台销售免佣金，也不收取月租费和年费，但平台会在每个订单的批发价基础上收取4%-5%的货提费用，在货物产生退货等情况下用于赔款。

有卖家问Wayfair平台怎么发货？由于Wayfair独特的商业模式，卖家只需负责供货，由平台来提供配套营销、尾程配送、客户服务和退换货。当买家在Wayfair下订单后，订单会传送到供应商美国仓库，并提供提前预付的  P.O Label。卖家只需负责货物整理、包装、并联系物流公司上门取货，Wayfair承担尾程运送(Last Mile Delivery)  运费(包括退货费用)。

预计到2030年，该平台营收将越过千亿大关。Wayfair自成立发展至今，其市场覆盖已美国、加拿大、英国、德国、爱尔兰和奥地利，目前在英国和德国建立了坚实的市场基础，未来将进一步渗透欧洲市场。

Wayfair现在作为专业的家居品类销售平台，在欧美拥有非常可观的客户群体，其中以女性消费者居多，客户消费力强粘性高，每个人每年大约产生1.86个订单，平均花费447美元。

入驻Wayfair平台开店，一个账号可自由切换5个站点，包括美国、加拿大、英国、法国、德国5个国家。快来赚钱钱啦。

 Wayfair的平台优势

平台实力雄厚

Wayfair平台拥有超过1700万的活跃客户，至少收录了12000个品牌，供应商遍布全球，产品类目覆盖家具、家电、灯具、建材等。不管是用户流量还是产品类目，都是一个非常吸引商家的地盘。即使是综合市场做得非常大非常优秀的亚马逊，也没有对Wayfair构成威胁，这足以看出Wayfair平台的竞争实力

专业性和专注度更高

Wayfair平台因为聚焦于家居产品，所以在产品管理上更容易制定统一且标准化的展示方式，在视觉上能形成统一的风格，给人一种专业的、独特的观感。且对于产品质量的把控以及市场的可控性更高，可以随时根据市场的变化快速做出响应，上下架产品相对来说更加方便快捷

自建物流体系效率高

Wayfair有一套专业的自建物流体系，将用户直接与供应商联系在一起。当客户购买商品后，商品会直接从供应商那里发出。自建物流体系也增加了商家对市场的可控性，一旦市场需求发生变化，商家可以随时对库存进行控制和管理，利于提升效率和专业化程度。

Wayfair为了加强自身的竞争力，在运营中非常注重用户体验。

在产品方面，平台对于商品的产品信息、买家评价展示得都非常全面，商品的可视化服务也做得非常全面，包括3D展示、以图搜图、搭配方案推荐等。而且还配备专业的客服，能够透彻解答客户的疑问，赢得客户的信任。

在物流方面，Wayfair拥有超过数千名的客服人员，从购买到物流配送，都提供全流程的服务。除了及时高效的物流配送服务，还有针对商品类型配备的专业且了解对应商品的客服。员工服务迅速、配送及时、产品质量好等评价层出不穷。

平台运营对卖家友好

Wayfair有统一的线上平台，方便对产品、价格、库存等进行高效统一的管理，而且平台还会提供实时的库存清单和滞销品提示，能更快地让商家及时对商品情况做出调整，运营起来更高效。

利于培养用户忠诚度

专业的产品展示+平台的垂直定位，让平台的客户更集中。当客户在有家居需求的时候很容易产生品牌联想，客户忠诚度就在无形中得到了提升。

目前Wayfair平台在不断地投广告，在增加平台的流量，而且美国各方面媒体都很看好Wayfair，融资情况也极好。平台处于高速增长期，属于红利时期。因此值得入驻。如有任何疑问欢迎广大朋友留言，添加客服微信咨询~

在过去的两三天里，多个Wayfair卖家反映收到平台的邮件，宣布关闭他们的账号并终止合作协议。令人始料未及的是，就在这个五月，亚马逊开展了大规模账号验证，而Wayfair也紧随其后，进行封号行动。

根据目前总结，收到封号邮件的卖家主要遭遇以下三类问题：

涉及价格欺诈或非竞争性批发价格模式、

大量重复产品链接，

账号过去12个月没有产生订单。

以下是卖家收到的不同封店邮件截图：

价格欺诈或非竞争性批发价格模式

大量重复产品链接

账号过去12个月没有产生订单

除了收到封店邮件的卖家之外，还有卖家反映尽管未收到邮件，但无法进入后台管理界面。

一些卖家收到的邮件提到由于高投诉率，他们的产品将停止销售，要求按照邮件内容进行整改，以确保账号正常运作。

Wayfair此前曾多次整顿分销平台，并对高定价（尤其是与亚马逊相比同类产品定价过高）进行打击。然而，这次却毫无预警地实施大规模封号，使得许多卖家措手不及。

一些卖家表示一天之内就被封停了多个账号，损失惨重。另外，有卖家表示平台缺乏安全感，今年业绩已经不好，现在还面临封号问题……

建议收到邮件的卖家按照邮件中提供的联系方式或调查问卷进行整改，并尝试与账户经理联系，向平台提出申诉。

Wayfair平台上长期没有销售业绩的账号可能都会被清除。

但是与亚马逊类似，那些费尽心思的“运营”方法已经失效。对于那些注重产品和供应链的卖家，以及准备进入跨境电商C端市场的出口ODM/OEM企业来说，这是一个利好消息。大家不再需要纠结于复杂的“技巧”，而是可以将更多精力投入到产品研发和流量运营上，这才是更具长远性的经营之道。

Wayfair官方曾强调其供应商行为准则，相当于为所有卖家的合规运营划定了红线。在此再次与大家分享，希望受到封号影响的卖家能够及时恢复账号：

每种产品应有独立的产品详情页面。严禁产品的重复或类似复制品，包括完全相同的图片或产品内容。

每个站点只能使用一个账户。每个站点只允许使用唯一的销售账户，除非经过Wayfair批准并符合合理业务目的的情况。

提供准确的业务和产品信息。包括公司信息、联系方式和产品信息，并定期更新这些信息。

遵守产品准则。只能供应符合Wayfair准则的产品，严禁提供任何区别对待、美化暴力或侵犯第三方知识产权的产品。

尊重客户关系。不要直接联系Wayfair客户，也不要操纵或影响客户的评论。

销售安全、合规、合法的产品。确保产品符合适用的规则、法规和合规标准。

坚持道德和社会责任的商业惯例。维护劳动权益和人权，促进环境可持续性。

遵守适用法律和Wayfair政策。包括您运营业务或制造、配送、销售或运输产品的所有市场和地区的法律，包括但不限于我们的商业行为和道德准则以及反贿赂政策。

最后提醒各位商家朋友，最有效的避免封号方法一定是尽可能的减少高价和重复铺货，严格遵守平台规则，或者在平台邮件预警的时候千万要尽快调低价格和下架重复产品，将风险降到最低

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