安徽农信始终牢记省委省政府工作要求，坚决扛起打造本土首位银行使命担当，坚持靠前服务、创新服务、引领服务，扎实推进岁末年初大走访活动，将服务“窗口”搬到群众“心口”，努力为全省经济社会高质量发展注入源源不断的农信“活水”。
2月27日，《安徽日报》11版刊发《走出金融温度 访出实情实效》，对大走访活动经验成效进行了全面报道，引起社会各界广泛关注和赞誉。
春节刚过，江淮大地寒意渐消，万物生长。一股覆盖城乡、扎根基层的“金融暖流”仍在翻滚涌动。
安徽农信始终牢记省委、省政府工作要求，坚决扛起打造本土首位银行使命担当，坚持靠前服务、创新服务、引领服务，自去年11月底以来扎实推进岁末年初大走访活动，省农信社、农商银行两级党委带头深入一线，带动金融骨干进企业、入乡村、访商圈，问需求、听意见、解难题、促发展，将服务“窗口”直接搬到群众“心口”，以更有温度、更有速度、更有力度的金融服务，为全省经济社会高质量发展注入源源不断的农信“活水”。
活动开展以来，全系统累计走访各类客户126.69万户，其中对公客户53.4万户、个人客户73.29万户。至1月末，全系统存款余额21053.01亿元，较年初增加205.83亿元；各项贷款余额16172.13亿元，较年初增加207.95亿元。
图|天长农商银行将金融柜台搬进农贸市场，工作人员面对面了解商户金融需求。吴飞 摄
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作为深耕本土的“农字头”银行，支农支小是安徽农信的主责主业。
岁末年初正值资金需求旺季，省农信社指导全省农商银行坚持“做大户数、做小客户”经营理念，将“三农”、小微企业、个体工商户等列为走访重点，“面对面”问需、“一对一”施策，现场破解客户融资难题。
这个春节，年味不仅飘散在江淮大地热闹的街市、拥挤的人群，也涌动在超市的货架间、批发商的账本里。
在天长市城区，五福超市的屠本波看着不断被搬空的货架既喜又忧——销售火爆本是喜事，但回款周期遇上备货高峰，资金链绷得像腊月里的晾衣绳。
“屠老板，今年年货备得怎样了？”熟悉的声音在店门口响起。天长农商银行“年货保供服务队”踏着晨霜而来。没有客套寒暄，他们径直走向仓库，查看存货、核对流水。不到1小时，一份量身定制的融资方案已摆在屠老板面前。
当天下午，当50万元信贷资金到账时，屠本波立即联系供应商，将粮油、糖果、饮料等年货堆满了仓库。“这贷款就像及时雨，让我们能踏踏实实备足年货。”他说。
这样的“雨”，正润泽着天长春节经济的每个角落。1月22日，白塔湖食品公司的车间里，蒸汽腾腾，工人们正加紧腌制、晾晒风鸡、风鹅等传统年货。
“订单比去年多了三成，原材料采购压力不小。”公司负责人徐富山坦言。正当他盘算着如何筹措资金时，天长农商银行的工作人员来了。
基于企业良好信用记录和实时订单数据，仅3个工作日，300万元贷款便审批发放到位，农商银行还根据其销售周期设计了灵活的还款方式。资金注入后，企业不仅扩大了原料采购，还改进了包装生产线。
“我们支持的不只是一家企业，更是一份地方传统、一种家乡味道。”天长农商银行副行长王登善说。
走访活动开展以来，各农商银行按照省农信社工作部署，坚持“走出去、沉下去、融进去”，下沉生产经营一线，用心倾听客户诉求，精准对接服务需求，用金融力量赋能地方发展，以暖心服务赢得群众信赖。
“用脚步丈量需求，用真诚换取信任，这是我们最大的优势。”省农信社相关负责人表示，这种俯下身、沉下心、走出去的务实工作作风，不仅可以精准把握市场动态，更能在面对面交流中增进互信，让金融服务更接地气。
图|池州九华农商银行员工向返乡务工人员发放反电诈宣传折页。程丽丽 摄
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民生无小事，枝叶总关情。
在安徽农信人看来，开展此次岁末年初大走访活动，不仅是营销业务、拓展客户的积极行动，更是深耕普惠、服务民生的实践机会。春节前后，省内各农商银行抢抓机遇、主动作为，持续开展各类服务活动，推动金融服务覆盖薄弱地区和特殊群体，让农信温暖惠及每一个角落。
在皖南崇山峻岭之间，歙县农商银行组建的一支“山区金融服务小分队”，常被本地居民津津乐道。他们肩背移动终端设备，跋山涉水深入偏远村落，为村民现场办理社保卡激活、小额取现、余额查询等基础金融服务。
2月9日，得知金川乡伏黄、长源两村几位老人腿脚不便难以出门，小分队立即安排专人上门服务。仅用半天时间，就为4位八旬老人完成了所有手续。“没想到你们能跑这么远上门来帮我换社保卡，这下高龄补贴发放有着落，我也就放心了！”村民洪炳日紧紧握着工作人员的手说。
在皖东热闹的乡镇集市上，来安农商银行抓住年货节人流聚集的契机，创新设立“金融安全暖心驿站”，通过图文并茂的展板、朗朗上口的顺口溜、生动形象的案例讲解，吸引了众多赶集群众驻足学习。
银行志愿者与社区网格员组成联合宣传队，化身“流动金融卫士”，穿梭于年货集市的各个摊位和人群之间，用通俗易懂的语言，重点向老年人群体详细讲解当前电信诈骗、网络诈骗的新手段、新特点。据统计，平均每场宣传活动覆盖商户和群众超千人。
安徽农信人深知，唯有想在先、做在前，才能真正赢得客户信赖。1月18日，河南龙头商超“犇小满”正式入驻蒙城，农商银行立即组建“红马甲”服务先锋队，把柜台搬到超市门口，连干三天为超市员工开立工资卡221张。
超市开业现场，农商银行工作人员组织超市员工分批、有序排队，办卡时同步签约手机银行、医保电子凭证、社保代扣等业务，同时手把手教超市收银员使用“金农信e付”扫码收单。
“希望以这次银商合作为范例，复制推广至全县重点商圈、产业园区、专业市场，打造更多‘银商共建示范店’，让金融服务如同商品一样触手可及。”蒙城农商银行副行长蒋召礼表示。
放眼江淮城乡，农商银行通过走访精准对接需求、安排人员及时上门服务的场景，正在不断上演。
面对岁末年初消费旺季“找零难”问题，潜山农商银行工作人员身穿统一黄色工装，走进周边商户开展“零钱包”服务；针对当地通运公交公司大量残损纸硬币积存问题，舒城农商银行迅速组织人员上门清点，成功完成兑换；宿州农商银行持续推进“送贷上门”活动，20名业务骨干直奔华府春天商业区，一天内解决12户商户信贷和收款二维码需求……
“开展大走访活动，就是要以坚实的脚步去了解民情，以真诚的态度倾听民意，以专业的方案解决民忧，将便捷、高效、温暖的农信服务真正送到企业车间、乡村院落、百姓家中。”省农信社相关负责人表示。
图|歙县农商银行员工了解徽派建筑材料生产经营情况，介绍最新金融扶持政策。李荣斌 摄
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深化数字化转型，不仅是安徽农信推进高质量发展所需，也是城乡百姓实现美好生活所盼。
去年年底以来，省农信社指导全省农商银行积极创新工作模式，通过“铁脚板”式入户走访与“大数据”精准匹配，推进“线上+线下”双轮驱动，为城乡广大客户带来了前所未有的便捷金融服务体验，让普惠金融的春风真正吹进千企万户。
冬日的灵璧县朱集镇，寒风依旧凛冽，而当地种植户陈杰的蔬菜大棚内，却是一派生机勃勃的景象。翠绿的包菜长势喜人，红彤彤的西红柿挂满枝头，工人们穿梭其间忙着采摘，热火朝天的丰收场景，驱散了冬日的寒意。
“冬季种菜，风险高、投入大，要是没有充足的资金支持，扩大种植规模的想法根本难以推进。”1月16日，面对前来回访的农商银行客户经理，陈杰坦言。
去年年底，他计划扩大冬季蔬菜大棚种植面积，引进耐寒优质品种，同时升级棚体保温及灌溉设备，以应对低温天气对蔬菜产量的影响。然而，前期建设所需的大额资金，让他陷入了一筹莫展的困境。
就在陈杰发愁之际，灵璧农商银行朱集支行在大走访中获知其经营困境，安排客户经理第一时间深入调研，结合金农信易贷系统调取的政务与经营数据，匹配其“短、急、频”的资金特点，推荐了免抵押、可循环的“金农信e贷”。最终通过助农绿色通道，仅20个小时便成功发放20万元贷款。
“资金到位这么快，我也更有底气！现在棚内温度稳定，蔬菜长得水灵，春节前就能批量上市，肯定能卖个好价钱。”看着棚内长势喜人的蔬菜，陈杰脸上露出了灿烂的笑容。
近年来，省农信社在数据引入、整合上下足功夫，全面建成数据中台，启动三代核心信息系统建设，推动工商、社保等17大类数据嵌入业务场景，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，农信业务效率大幅提升，数字化转型迈出实质性步伐。
数字赋能之下，广大城乡客户明显感觉到，到农商银行办业务，融资渠道变得更宽，获得信贷支持的速度更快、体验更好。
2月2日，天刚蒙蒙亮，临泉县田桥街道办金蛋蛋鸡家庭农场内已是一派繁忙有序的景象。工人们各司其职，投料、换水、清舍，动作娴熟利落，一旁的新养鸡场扩建工地机器轰鸣，钢架鸡舍在晨光中渐次成型……
“我的新养鸡场能顺利扩建，全靠临泉农商银行帮忙。而且跟原来相比，现在贷款发放更快、额度更高！”农场主李朝金满心感激地说。
李朝金发展蛋鸡养殖已有10余年，目前农场拥有3个大棚，可养殖蛋鸡约3万只，日产蛋约1万只。随着市场需求扩大，他想扩建钢结构鸡舍、引进自动喂料与清粪设备以提高养殖效率，但是资金短缺成为“拦路虎”。
临泉农商银行辉隆支行通过大走访了解情况后，为其推荐了由省农信社和省农担公司联手推出的“兴农e贷”产品。几天后，50万元信贷资金就打进了李朝金账户，解决了他的资金周转难题。
记者了解到，近年来，安徽农信持续加大科技投入，面向不同群体，大力创新推广信e贷、商e贷、企e贷、农e贷、兴农e贷等系列数字化信贷产品。截至2026年1月末，包括“金农e贷”系列数字化信贷产品在内，全系统线上贷款余额已达3708.8亿元。
图|滁州皖东农商银行员工到丰科生物科技公司食用菌生产车间了解企业金融服务需求。 牛成志 摄
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“千店送健康，社保卡买药满减”“用杜鹃信用卡加油，有机会享单笔满减优惠”“工资‘薪’高度，满减享不停”“春运暖归途，满减‘惠’出行”……今年春节前后，走在省内城乡大街小巷，随处可见这样的宣传海报。
“手机支付用农商银行信用卡优惠非常多，绑卡自动还款有微信立减金，出门打车有优惠券，充话费有随机立减，到指定加油站加油都有优惠，太实惠了。”2月13日，家住肥西县上派镇的小伙张萧童开心地说。
和小张一样，越来越多的城乡居民加入了安徽农信手机银行“薅羊毛”的大军。数据显示，2025年，手机银行累计发生资金类交易10236.06万笔、金额25862.92亿元。
数字化浪潮之下，手机银行不再是单一的金融门户，而应成为更加开放、包容的综合服务平台。通过大走访活动，安徽农信不断拓展业务场景、创新服务模式，通过跨界合作实现“破圈”，将自身服务真正渗入百姓衣食住行方方面面。
近年来，安徽农信手机银行App不断优化升级，设立“社保专区”，让农商银行3000余万社保卡客户实现“一键可查”；“金农信e付”得到100余万商户青睐，基本涵盖衣食住行文教娱等各个行业；“信e生活”架起“消费品下乡、农产品进城”桥梁；“云缴费”签约单位4000户，“云收单”签约商户超8000户。数字技术的“天线”连上深耕本土的“地气”，让农信服务不仅有“科技范”，更有“人情味”。
与此同时，各农商银行通过大走访及时收集本地客户意见建议，创新推出了一系列贴近群众、贴合需求的特色产品和服务，让农信服务场景越来越丰富。
黄山太平农商银行在向沐心酒店发放150万元流动资金贷款的同时，探索“金融+直播”融合服务新模式，直播活动期间直接促成客房及餐饮预订67笔，实现销售额2.62万元；滁州皖东农商银行积极打造“皖美宝贝”品牌，开展“小小银行家”、亲子财商课堂等系列活动；太和农商银行利用“徽动消费·乐享太和”年货节暨消费券优惠活动契机，通过安徽农金手机银行发放八折消费券3000余张，直接带动消费40余万元……
从自主开展“金融服务家家到”到深入落实“千企万户大走访”，从扎实推进金融“五进”到积极开展“岁末年初大走访”……多年来，大走访早已融入安徽农信血脉，不仅成为一项常态化工作机制，更是一项品牌工程。
省内多家农商银行负责人向记者表示，开展大走访活动，不仅有效提升了金融服务的可得性、覆盖面和满意度，更在一次次面对面的交流中、一项项实际问题的解决中，构建起了银行与客户之间的情感纽带，真正走出了农信服务的金融温度，访出了与人民群众的鱼水深情。
“金融服务没有终点，只有连续不断的新起点。”省农信社相关负责人表示，“下一步，我们将认真总结大走访活动的经验和成效，将走访中发现的好做法制度化、常态化，持续创新金融产品、优化服务模式、提升服务效率，为推进乡村全面振兴、助力安徽经济社会高质量发展贡献更大的农信力量。”
编辑/审核丨安徽省农信社办公室
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