【315以案说险】轻信全额退保陷误区 坚守官方渠道护权益

【典型案例】 

1.保障灭失风险。第三方机构鼓吹“全额退保”，诱导消费者退掉原有的健康险。一旦退保成功，消费者的身体状况往往已发生变化（如本案中高某已出现症状），此时再想重新投保，将面临拒保、除外承保或保费暴涨的三重困境，“退旧买新”往往是死路一条。

2.资金诈骗风险。不法分子以“服务费”“保证金”名义收取费用，通常在收到钱款后就上演“消失术”。更有甚者，截留退保金，导致消费者钱财两空。

3.信息与法律风险。 本案中高某签署的“空白协议”极度危险。一旦被不法分子填上高利贷或其他非法债务条款，高某将面临巨额的法律追偿风险；同时，保单、身份证信息的泄露，极易被用于洗钱或其他金融犯罪。

亲爱的客户，合众人寿秉持“源于爱，传递爱”的服务理念，全力保障您的合法理赔权益，郑重提醒：

1.认准官方理赔渠道。出险后请通过合众客服热线95515、官微、APP或线下网点联系我们，切勿轻信第三方“全额退保”，官方流程透明高效。

2.严守核心信息安全。身份证、保单、银行卡号等资料仅用于官方业务，切勿泄露给第三方，不签署空白委托协议、不授权第三方代办收款或理赔事宜。

3.熟知流程理性应对。提前通过官方渠道了解理赔条件、材料及流程，出险后留存完整医疗资料，配合公司审核，高效推进理赔。

4.及时沟通反馈问题。若遇理赔疑问或第三方“全额退保”骚扰、诈骗，请立即联系客服或前往网点反馈，我们将专人协助处理，守护您的权益。

保险的本质，是穿越周期的守护。请不要因为一时的误解或外界的蛊惑，轻易抛弃这份沉甸甸的爱与责任；保险的核心是风险兜底，合众人寿将坚守服务初心，以专业、高效、贴心的服务，守护每一位客户的保障与权益！

湖北合众荆州中支消保部