跨境电商及邮件快件身份验核操作指引
海关总署强化身份信息验证，保障消费者权益
为保障跨境电商订购人和邮件、快件收件人的合法权益，打击消费额度占用、身份信息盗用等违法行为，海关总署已在相关领域启动身份信息验核工作。以下为详细操作流程。
为何进行身份验核？
目的是防范跨境电商消费额度被非法占用、防止身份信息被盗用，依法保护消费者的正当权益，并维护海关监管秩序。
如何完成跨境电商订购人身份验核？
订购人可通过“掌上海关”APP、微信小程序、支付宝小程序，以及“掌上单一窗口”APP和微信小程序5种渠道完成身份验证。以下以“掌上海关”微信小程序为例：
- 进入“推荐服务”模块，找到并点击“跨境电商个人消费信息”应用；
- 弹出人脸识别验证提示后，输入姓名与身份证号，阅读《人脸识别身份验证服务单独同意协议》并点击“同意”；
- 选择开始验证，随后进行人脸识别操作，按系统提示完成步骤；
- 验证通过后，在跨境功能中可查看待确认的交易记录，点击确认按钮完成身份核验。
如何完成快件收件人身份验核？
快件收件人可使用“掌上单一窗口”或“掌上海关”的APP/微信小程序操作。下面以“掌上单一窗口”为例：
- 登录“掌上单一窗口”微信小程序，选择“快件报关单确认”，系统会提示需要身份验证；
- 若已实名注册，系统将自动填充个人信息，证件类型支持居民身份证、护照、港澳通行证等多种类型；
- 未登录用户可手动选择证件类型并填写相关信息；
- 如使用居民身份证，则需进行人脸识别验证；
- 身份验证成功后，系统展示需确认的快件信息，用户可选择是否为本人物品，并完成最终确认。
如何完成邮件收件人身份验核？
邮件收件人同样可使用“掌上单一窗口”或“掌上海关”的移动端应用操作：
- 使用个人实名账户登录“掌上单一窗口”微信小程序，进入“邮件确认”界面；
- 点击确认入口后进行身份验证，证件类型包括但不限于居民身份证、护照、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证等；
- 系统验证通过后，页面将显示需确认的邮件信息，用户可根据实际情况确认是否为本人物品，并完成操作。
上述所有步骤均可通过相应平台提供的线上工具实现，简化了身份确认流程，同时确保信息真实有效，提升整体监管效率。
来源：福州海关12360
