亚马逊卖家申诉案例解析：收到错误商品问题应对
如何有效处理因尺寸不符导致的产品下架申诉
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案例类型：收到错误的商品
申诉次数：2次
客户收到产品被下架的通知后，当日立即提交申诉解释情况，但因资料不足被拒。
通过深入沟通得知，客户为节省时间直接使用供应商提供的尺寸图，未核实实物与图片的一致性，导致买家收货后发现尺寸不符。
尽管客户采取了措施调整描述，但由于产品已被下架且编辑权限受限，无法更新页面信息，只能依赖申诉恢复销售权限。
针对此问题，我们制定了具体的申诉策略：
第一
开篇诚恳认错
除非有充分证据表明是亚马逊仓库操作失误，否则应避免与平台正面冲突，降低被拒风险。
第二
分析原因：尺寸标注错误，产品描述存在误导。
整改措施：根据实际情况撰写具体修正措施，杜绝模板化回应。
预防措施：补充细化的改进细节，确保同类问题不再发生。
第三
请求恢复销售权
最终客户的申诉获得批准，特此分享成功经验供参考。
匠心跨境温馨提示：
向亚马逊提供发票时，建议优先选择增值税发票（补开发票需注明日期），只有香港公司可使用形式发票，大陆企业务必按要求提交合规文件。
文章作者：Lumos
编辑：Linda
