如何通过优化结账流程提升跨境电商收入
源自Stripe《如何通过优化结账增加收入》指南精选结账优化最佳实践
在跨境电商增长放缓的背景下，客户获取成本持续上升，放弃购物车带来的损失变得更加高昂。尽管企业希望通过定制结账系统实现最大化收入，但在技术实现和资源投入上面临巨大挑战。
构建结账系统的难点主要体现在：
- 本地化难题：不同国家/地区、货币下的支付期望多样化，为满足这些需求开发适配的前端与后端数据流非常困难。
- 个性化难题：平台型企业需要根据用户账户偏好提供个性化的支付方式组合，这一过程涉及复杂的数据模型处理。
- 开发时间与资源限制：开发自定义结账功能往往远超预期时间与资源预算，影响市场扩展速度及现有市场份额。
企业在选择结账系统时，应优先考虑其可扩展性及对多渠道业务的支持能力。为了减少购物车遗弃率，Stripe建议从四个核心维度进行结账优化：
- 简洁性：缩短购买流程、减少信息输入步骤；
- 个性化：展示最符合用户习惯的支付选项；
- 响应性：优化移动端体验；
- 可扩展性：天然支持订阅模式和频繁复购。
一、提升简洁性以加速购买决策
- 60%的用户会在结账超过两分钟时放弃订单，因此企业需采用嵌入式快速结账按钮（如一键支付）来缩短交易路径。
- 在购物车页提前展示运费、退货政策及送达时间，帮助客户做出更明确决策。
- 允许存储个人与支付信息，通过自动填写降低用户操作门槛。
- 实时验证支付表单，减少错误率。
二、基于用户偏好的支付方式展示
- 根据地理位置、设备类型、行业及货币智能匹配最适合的支付方式。
- 避免过多支付选项造成选择负担，建议针对性推荐3-5种主流方式。
- 通过A/B测试不断验证并更新最受欢迎的支付方式列表。
三、强化移动端与统一体验
- 移动端已成电商主流，80%亚太消费者倾向于使用手机完成支付。
- 采用响应式设计、数字钱包集成（如微信支付、支付宝）、以及键盘适配机制提升移动支付转化率。
- 无论设备还是销售场景，确保一致的结账流程有助于提高客户信任感与重复购买意愿。
四、提升订阅业务支付稳定性
- 引入自动更新银行卡信息的钱包机制，减少因卡过期或信息失效造成的非自愿流失。
- 利用Stripe Billing与Link服务支持一次性购买、月度订阅或按使用量计费等多种模式。
- 自动化失败支付恢复手段（如定时重试、邮件通知），提高长期留存与续费率。
成功案例
- Bodum 在拓展荷兰市场期间，通过Stripe动态排序功能，仅展示iDEAL和Bancontact两种本地支付方式，获得83%本地交易率。
- Ticket Tailor通过快速接入本地支付方案，使12个月内注册数增长100%，有效支撑跨国扩张。
- Goodtill借助Stripe响应式支付与一体化体验优化，6个月内支付增长达3000倍，结账速度提升三倍。
面对日益复杂的全球化运营挑战，企业更应该依托成熟支付基础设施与最佳实践，以最小的技术负担和最快的速度推进结账体验升级，从而挽回流失的订单、稳定订阅现金流，并支撑未来的全球扩展。
Stripe赋能企业构建高效支付解决方案
通过在全球范围内提供25种以上支付方式，Stripe帮助企业在人工智能时代实现商业变现模式创新。
为企业客户自动生成、基于使用量的定制化发票服务，助力全球业务拓展。
通过提供无缝、个性化的客户支付体验，企业可以提升订阅服务的客户忠诚度与留存率。
Stripe结账优化套件结合预构建支付界面、多样支付选项和Link技术，助力企业打造专属支付解决方案，从而显著提升收入并节省大量开发资源。
采用Stripe Payment Element的企业相较旧版集成平均营收增长10.5%。Payment Element作为一个可自定义的用户支付界面，能够智能展示最匹配的支付方式，提高转化率。
借助Stripe先进技术构建流畅结账流程，企业可在国内外市场实现可观的两位数增长。
