在选择平台开店的时候,相信有很多老板都会进行比较究竟那个平台会更适合呢?根据自己产品的不同目标群体也不同,在本文中,我们将详细介绍Amazon、Rakuten 和 Yahoo! 之间的区别。
关于Amazon、Rakuten、 Yahoo!
虽然三个平台都是大型的电商平台,但是在使用人群和特征上却有所不同。在选择平台的时候,不仅要考虑顾客的数量,还要考虑自己公司商品的目标顾客数量。
由于三家公司的消费群体各不相同,因此需要确认与本公司商品的目标群体更接近的人群是哪里。这里将介绍三个平台的用户数量和用户特征等。
用户数量势均力敌的亚马逊和乐天
在用户数量上,亚马逊和乐天势均力敌。2020年,亚马逊以约5,253万人的用户数量占据首位,2021年,乐天以约5,370万人的用户数量,比前年的约5,138万人大幅增长,登上首位。
由于以疫情的原因,人们减少出行,线上购物中心平台的利用率就更高了。
据分析,乐天在所有年龄层的女性顾客中用户最多,在18 ~ 34岁的男性年轻群体中使用Amazon的人数最多(参考:尼尔森《在线购物服务使用状况》)。
用户年龄较高的--乐天
在用户的性别和年龄层方面,三家平台各有特点。在亚马逊搜索商品名和品牌名的男性较多,而乐天则是喜欢购物的女性居多。
网购人数最多的是35 ~ 49岁的女性,其次是50岁以上的男性。这些都是乐天的用户,如果目标顾客的年龄层较高,可以考虑下乐天平台。
雅虎和乐天一样有女性使用较多的倾向,年龄层相对而已比乐天低,20 ~ 30岁是主流。
可以使用paypay支付的雅虎商城
雅虎虽然在市场规模上落后于亚马逊和乐天,但在三家公司中产品数量和门店数量最多,预计未来将继续增长。雅虎的独特功能是 PayPay 付款。PayPay是软银与Yahoo!成立的「PayPay株式会社」运营的服务,2019年开设了定位为Yahoo! Shopping的顶级店铺的PayPay Mall。是PayPay用户的精品商城,特点是只有符合高标准的店铺才能开店。
截至2021年6月,PayPay注册用户数已超过4000万,日本约有三分之一的人注册。预计未来PayPay Mall的用户数量将继续增加,增速在日本主要应用程序中仅次于“LINE”。
从用户的角度进行比较
在考虑选择平台进行开店的时候,还应该从用户的角度考虑易用性和有利的积分制度模式。
使用的便捷性
在亚马逊上搜索商品名称的时候,会从最便宜的商品开始显示。如果是亚马逊销售的商品,运费也是统一的(由出品人销售的商品按运费计算),可以很快找到想要的商品。所以最容易找到最便宜商品的平台是亚马逊。
乐天和雅虎的缺点是每家商店处理运费的方式不同,如果想要找到最便宜的商品是需要花费更多的时间。乐天还会经常出现与目标商品不一致的情况,可能还需要在其他的条件下进行检索,因此也会更加地麻烦。
另外,乐天和雅虎关于退换货需要向各店家进行咨询,而亚马逊只有一个窗口,所以售后的流程会更顺畅一点。
积分制度模式
三个平台都有开启购买产品获得积分是运营模式,整理了以下的一览表:
购物应用
每个商场都提供一个购物应用程序,每项服务都不一样。首先,常见的是第一次使用应用程序购买时获得积分。
此外,对于后续购买,乐天和雅虎的积分率将增加。在 Yahoo! 的情况下,如果您在 5 天在应用程序上购买,有一个活动可以为您提供 5 倍的积分,因此您可以收集很多积分。
借助应用程序功能,这三家公司都可以进行语音和条形码搜索。此外,亚马逊的应用程序的特点是图像搜索。亚马逊还支持聊天服务。
卖家角度比较
卖家最担心的就是各个商场的手续费和销售方式。另外,第一次在商城开店时,需要了解采取怎样的支持体制。
在这里,我们将比较三个平台的出品手续费,并介绍产品管理、运输方式和销售自由度。另外,我们来看看支持系统,比如有没有专门的顾问。
销售方式
产品管理和运输由每个卖家处理,Amazon和乐天也可以选择代理业务的服务。
Amazon的特点是提供FBA (ffile by Amazon)服务,在自己的仓库里代理从库存管理到配送的所有业务。不仅可以节省时间,还可以通过迅速的反应等方式提高顾客对商品的信赖度。
乐天提供名为“乐天超级物流”的物流业务委托服务。365天运行,周末和节假日也能发货,在配送服务上与其他公司区别开来,也能提高购买率。
在销售自由度方面,乐天和Yahoo!价格昂贵,可以自由制作出具有本公司特色的页面。亚马逊网站的页面格式是固定的,所以无法自由制作页面。没有制作网站的麻烦这一点,对于初学者来说是很容易开始的。
支持系统
在乐天,每个店主都有专门的 EC 顾问。我们支持从商店运营到销售策略的所有方面,并提供乐天积累 20 多年经验的专有技术。
另一方面,亚马逊和雅虎不提供顾问支持,而是通过呼叫中心或电子邮件接受咨询。在 Yahoo!,服务台为开店准备和运营问题提供支持
广告系列差异
这三个平台全年都举办了许多活动。这三家公司在活动上各有特色,但都有一个共同点,就是每个月都举行定期销售,一年举行几次大规模销售。
乐天有自己的商店特定销售,雅虎提供特殊的 PayPay 销售。查看每个商场的促销活动,找出可以更好地推广您的产品的地方。
亚马逊上的 Prime 销售
亚马逊会举办定期的月度促销节、7 月的 Prime Sale 以及 11 月的黑色星期五和网络星期一等大型促销活动。它有很多增加销售额的机会。
参加限时节需要满足一定的条件,比如大型的、知名度高的参展商。本次特卖旨在扶持中小卖家,提前举行小组讨论会。
乐天市场有自己的销售
乐天每个月都会举办购物马拉松,在数字 5 和 0 相加的日子里也有促销活动。每月1日举办“Rakuten Wonderful Day”,每月18日举办“Rakuten Wonderful Day”,此外每年还有4次Rakuten Super Sale。除了这些常规销售,乐天商店还可以举办自己的销售。
其中,“乐天超级特卖”非常火爆,产品售价不到半价,可望吸引大量顾客。打折商品必须提前申请并通过筛选。
雅虎推出PayPay特卖等
在雅虎商城,每个月都会举办带5号的日活动”和“左上角的日优惠券”,每年11月还会举办专门针对PayPay的“超PayPay节”。在活动期间使用PayPay支付的话,PayPay奖金会比平时更多。
在促销期间提高积分由商户自愿承担2.5% ~ 14%左右的资金,因此可以期待吸引顾客和增加销售额。


