TIKTOK Shop美区跨境卖家违规处罚及申诉流程解析
了解违规评分机制与申诉路径，维护店铺健康度
在TikTok Shop平台，安全、多样和真实是保障买家购物环境的核心原则。平台通过制定相关规则确保整体生态的可持续发展。
本政策主要针对卖家，达人需参照其他规则执行。卖家一旦违反平台规定，将累积违规分，而该评分每180天自动清零一次，并依据违规行为的严重程度及影响来判定。
当违规分累积到特定节点时，TikTok Shop将采取对应处罚措施：
- 12分：发出警告，限制参与新促销活动或平台补贴，风险等级为中等；
- 24分：警告通知并限制参与联盟营销活动、重新进入新店铺观察期，风险等级为高；
- 36分：警告通知、封禁店铺30天、限制参与联盟及其他促销活动，风险等级极高；
- 48分：平台直接永久封禁账户，为最高级别风险。
卖家可通过“TikTok Shop卖家中心”的“店铺诊断”页面查看所有违规记录及累计分数。“概览”页面也可显示总违规分。
若对违规处罚决定存在异议，可进行申诉操作，具体步骤如下：
- 登录TikTok Shop卖家中心账号；
- 点击“店铺诊断”后选择“违规记录”；
- 针对特定违规条目点击“申诉”按钮提交申请；
- 提交证明材料以协助调查，提升申诉成功率；
- 首次申诉应在收到违规通知后的30日内完成，如首次被驳回，可在15日内再次提出申诉。
成功申诉后，平台将取消处罚并恢复相关权益；若失败，则维持原处罚。
建议定期前往TikTok Shop商家大学的政策中心学习最新规则内容，并关注“店铺诊断”页面信息更新，预防更多违规情况发生。
此外，TikTok作为当前全球最具影响力的短视频平台之一，已在美国市场建立了广泛的用户基础，为品牌提供了展示创意和个人影响力的重要阵地。
卖家应抓住机遇，积极布局海外市场，利用社交传播优势打造品牌竞争力，实现全球化发展。