自2020年以来,乐天市场通过引入“共同运输线路”和推出“最早交货日期显示”功能,致力于让用户更清楚了解运输成本和交货时间。为了进一步提升服务质量,并满足日益多样化的用户需求,乐天从2024年7月起在产品上贴上“最强配送”标签。这一标签将为用户提供量身定制的最佳配送方案,旨在进一步优化配送体验,并确保每位顾客享受到更精准的交货服务。
自从“最强发货”功能发布后,一些用户抱怨称,虽然购买了带有“最强发货”标签的商品,但次日并未如期到货。这反映了当前规范的一些问题,即用户难以确定如何选择能确保次日达的配送选项。
为了解决这一问题,并配合“最强次日达”标签的更名,乐天计划在11月20日更新购物车功能。通过这次更新,用户将能够更可靠地选择他们希望的送货日期和时间,确保配送信息更加透明和准确,提升整体购物体验。
乐天将“最强配送”更名为“最强次日达”,同时为用户提供更明确的配送选项。对于不需要次日达的用户,将提供清晰的“最短配送日”之外的选项。对于需要次日达的商品,系统将在订单中添加“最快送达”选项,确保用户能够选择次日达服务。在购物车页面,用户还可以选择“最早交货日期”或“指定日期”,以满足不同的配送需求。通过这一改进,乐天希望提供更灵活的配送体验,进一步提升用户满意度。
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