超详细TikTok Shop跨境物流全攻略

一、跨境直发模式

国内段物流运输

首公里揽收

描述：平台通过国内服务商上门提货实现货物交接，揽收服务商会联系商家沟通揽收时间、货量等细节，并在约定时间内上门取件。

开通操作：商家需在“我的账号—商家资料—仓库地址”维护发货仓信息（最多两个，分别为中国内地和中国香港，其中香港仓暂不支持上门揽收）。若提示不在揽收范围内，需自行寄送至分拨仓。

核心优势：

• 支持24小时内上门揽收；
• 提供一对一沟通、全天候物流答疑、时效监控，降低货物丢失、损毁风险。

覆盖区域：

• 8月起：广东省广州、东莞全域揽收；
• 9月起：浙江省杭州、上海、义乌，广东省深圳，福建省泉州全域揽收；
• 10月起：新增河北省白沟县、河南省许昌市区域揽收。

分拨仓

描述：分拨仓负责接收揽收货物及自寄货物，并按目的地国或尾程服务商重新集包后交由国际段物流商处理。

核心优势：优化成本与时效，合理配置线路渠道，减少退运可能。

目前支持七大分拨仓（合作服务商为万色、燕文、云途、Equick）。

平台备货仓

描述：TikTok Shop官方仓储物流服务，支持24小时内极速发货并与国际物流对接，缩短3-5天运输时间。

核心优势：

• 仓储费、订单处理费大幅补贴，库存周转小于60天免仓租；
• 确保快速履约，降低延迟率，提升客户体验及复购率；
• 享有流量激励、大促曝光、专项准入及未来即将上线的“极速发货”标识。

该服务尚属定向邀约阶段，商家可联系运营经理了解详情。

海外跨境运输方式

中国内地发货

描述：主流跨境运输方式，适用于空运、海运、陆运，涵盖普货、敏感品、带电类、超规品类商品。

中国香港发货

描述：利用香港作为自由贸易港的优势，享受免税、便捷通关政策，适合高价值3C类商品，但仅限空运。

东南亚市场说明：

• 新加坡限额400SGD、泰国1200THB、越南1000000VND，马来西亚、菲律宾无上限；
• 当前不支持特殊品类，赔付不超过80USD；
• 针对高价值3C电子、潮鞋、黄金饰品等的物流方案正在规划中，赔付上限将提升。

英国跨境高价值履约方案

描述：允许商家销售超过英国免税额度（134.5英镑）的商品，扩展高货值商品销售范围。

使用条件：

• 拥有英国本地退货仓地址；
• 完成清关服务商授权协议书（POA）。

此方案尚属定向邀约，商家可通过商务经理提交申请。

COD（货到付款）

定义：买家无需下单时付款，签收时用现金支付。

适用市场：马来西亚、泰国、菲律宾、越南。

注意点：部分商品类目暂时不支持COD功能，后台显示不可设置即代表不可用。

禁限运政策

1. 普货：不含液体、磁性、粉末、膏状物，如服装鞋帽，可用普通渠道发货；
2. 敏感品：含液体、粉末等需走敏感渠道；
3. 带电品：含电池或磁性物需通过带电渠道；
4. 超规品：容量大于100ml液体、功率高于100W、充电宝等需单独报关。

上架前注意事项：

• 禁运品不可上架，防止履约失败影响客户体验；
• 商品属性必须填写准确以提升履约效率；
• 根据属性匹配物流通道，减少中转错误。

二、海外仓发货模式

商家海外仓

描述：指商家在销售地设立仓储、分拣、包装、配送体系，符合平台标准的TikTok Shop卖家可申请使用。

核心优势：

• 拓展商品品类范围，包括超尺寸、限运品等；
• 平均3-5天送达，大幅提升用户体验；
• 可享平台补贴资源，包含运费优惠、货品扶持及流量倾斜。

需联系TikTok Shop客户经理申请。

商家如遇物流问题可在后台提交工单反馈：

• 入口：商家后台＞帮助中心＞创建客服工单
• 用途：便于全链路协作角色高效沟通、追踪及问题归因处理。