“游戏是你们的,但规则由老子来定。”
张小龙在演讲中曾经引用过这句电影台词。最近,微信再次强化了它“老子”的形象。
一周前,微信发布了《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》,几个目前势头正旺的英语学习app和公众号首当其冲,“朋友圈裂变增长”最流行的打卡返现、打卡免费就这样被叫停了。
(部分违反微信规定的公众号)
早在微信4.0上线朋友圈和公众号之时,张小龙对微信的定位就给出了明确的态度:“微信不是营销工具,在公众号做营销行不通,鼓励公众号提供有价值的服务。”
这和目前仍然占据即时通讯软件月活第一位的Whats App创始人们对商业广告的态度倒是有点类似。只是,不同于Brian Acton和Jan Koum的反对广告源于对用户隐私的保护(这样的坚持甚至让他们放弃了超过130亿的facebook股权),张小龙的坚持源自对产品用户体验的考量。某种程度上,对于规则的严格限制维持了微信的纯粹。就像2015年微信要上线广告时,张小龙曾持反对意见,并最终将广告整合到微信朋友圈的信息流部分,尽最大可能保护用户体验。
(朋友圈的信息流广告)
作为此次被受限的多个英语学习app的使用者,笔者此前也一直在朋友圈“打卡”,只不过不为奖励,而是为了自我激励,毕竟朋友的点赞也是一种坚持的动力。微信禁令后,“打卡”这件原本顺水推舟的事就变成了主动转发分享——显然大多数人会失去这么做的兴趣。因此,哪怕微信特地说明禁止的是诱导行为而非打卡行为,也能明显地察觉到,我们的朋友圈“安静”了许多。
根据腾讯的财报显示,截至2018年底,微信及Wechat合并后的月活用户达到10.98亿,每天平均有超过7.5亿微信用户阅读朋友圈的内容。今年一月,多闪、聊天宝、马桶MT三款社交App同时发布,企图在中国的社交市场分一杯羹,然而微信也只是动了动手指头——禁止外部链接的测试、诱导行为,就令这三款App元气大伤,最终快速退出历史舞台。而5月20日凌晨,今日头条悄然上线的又一社交产品“飞聊”——也被微信团队及时封杀了。就目前看来,虽然微信的海外市场开拓并非一帆风顺,但在中国市场,它看起来仍然所向无敌。无论任何场景下认识的朋友,最终都会以“我们加一下微信吧”完成最后的沟通。多少聊天软件企图和微信抢用户,但均以失败告终了。
不知大家是否还记得,公众号刚刚兴起之时,所有的推送均发生在一级界面。但该功能的广泛运用导致用户体验下降,微信因此新设了订阅号和服务号的分类,将推送统一并到一个窗口。与此同时,针对订阅号和服务号的不同定位,微信开放了不同的功能接口,包括开通公众号流量主和赞赏功能帮助创作者变现,自媒体的兴起就是从那时开始的。随后,H5的广泛运用,让设计师们和程序员们“双剑合璧”,创作了不少令人印象深刻的作品,其中的某些玩法在经过优化加强后还加入了后来小游戏的板块。最新的7.0版本中,公众号文章的“点赞”按钮被改为“在看”,利用社交关系为公众号的扩散助力不少,而此前6.6版本的“搜一搜”“看一看”功能同样为用户查看更多感兴趣的内容提供了方便。视频动态功能虽然从目前来看还未成为视频领域能和几大巨头并肩的全民性产品,但朋友圈的小视频功能还是颇受欢迎。而由于腾讯系和阿里系的不连通,自媒体纷纷开张了自己的微店来锁定粉丝实现变现,基于朋友圈和微信群的微商经济也发达无比。
利用插件不断丰富的微信生态圈,一直为内容创作者和技术开发者们提供较多便利和开放,而功能的推陈出新帮助微信维持了用户的高粘性。与此同时,不同于Facebook全方位的广告商服务模式,腾讯虽然也追求微信的商业变现,但一直不愿开放过多权限,并且小心地处理各种功能改进,以期维护自己对整个微信生态链的控制权。张小龙和整个微信团队对用户体验的极致追求,在初期保证微信没有成为手机版的QQ,在现在也让微信没有成为广告忙天飞的Facebook,这让微信的功能属性和商业属性保持了某种平衡。
在中国,具有垄断地位的微信坐拥几乎所有产品都希望触达的用户,这给了微信极大的规则制定权。拥有如此巨大的权力,微信的每一步都走得很谨慎。如何处理好商业化与用户体验两者之间的平衡,同时获得更多的商业变现,这也许是一直以来,且未来也将继续是这个掌握众多产品“生杀大权”的超级App最大的烦恼。
云九资本
微信号:sky9capital
Sky9 Capital云九资本(www.sky9capital.com)是专注中国市场的早期创业投资基金,关注创新的互联网、企业服务和前沿科技行业。

