最近天猫卖家集体遭遇“发票门”事件
这几天，一些不怀好意的买家在天猫店铺上购买些小额商品，然后要求卖家开具发票。如果卖家回复不提供发票，这部分人就向天猫进行投诉，导致卖家面临着天猫平台扣分和万元罚款的处罚。
这个时候，他们便主动联系卖家，要求其支付数千元不等的价款，来换取向天猫取消维权，不少卖家只能自认倒霉，“花钱消灾”。
卖家聊天记录截图
前有“商标流氓”，后“发票碰瓷”，其实这些人就是钻了天猫规则里“天猫卖家须开具发票”的空子，有组织的对天猫卖家进行讹诈，以谋取利益。
你这是赤裸裸的敲诈
然而，抛开这些人的恶意动机，想要在天猫开店，本来就必须申请了营业执照，那么按期报税也是应尽的义务，开发票更是必不可少的环节。
别人投诉你
都是有理有据的呀！
《中华人民共和国发票管理办法》第十九条 销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。
《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第二十六条 填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票。未发生经营业务一律不准开具发票。
亲我们店里不提供发票哦！
亲特价商品不提供发票哦！
订单价超过100元才能开发票哦！
…… ……
这不是直接把小辫子
放到不法之徒的手中吗？
开发票是卖家的义务：发生经营业务确认营业收入时，必须开具发票！
那么，除了拒开发票是卖家们自己理亏外，作为电商的卖家，面对开发票的问题上又有哪些需要注意呢？
1开发票没问题，但要额外收5%税点
这样的卖家日常对话 你是不是很熟悉？
理论上来说是不该加的
小心被投诉！
虽然这种情况大部分买家都能理解，毕竟网店都是低价销售，加个税点也不算多，但不排除个别客户接受不了，被投诉了也是卖家理亏！
2开具发票的品名和实际商品不同
打算这么干的卖家
小心也被投诉敲诈！
一些财务报销流程比较严谨的公司，这样的发票是没法用的，而且按照税局的规定，这已经属于“变名虚开”了，对于卖家和买家来说，都有风险！
3发货没有一同寄发票，确认收货后才能开
这是合理的！
企业想要开具发票，前提是确认营业收入，电子商务作为一种非见面交易的模式，大部分通过第三方平台进行货款的交付。
而在会计核算上，确认收入的方式主要有发货时确认收入、收到款项时确认收入两种。
若卖家的核算模式为买家确认收货、收到第三方平台转付的款项后确认营业收入，在此时开具发票是符合规定的。
4卖家提供的发票，是一个PDF的文件
这是合理的！
为了节能减排、也为了消费者方便保存，国家税务总局在2016年起就推广使用电子发票。
增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同，如需纸质发票可自行打印增值税电子普通发票的版式文件。
因此，电商卖家开具电子发票，完全符合规定。当然，如果买家需要纸质发票，卖家也应该免费提供打印服务。
5开错了发票，要求买家先寄回错的
这也是合理的！
根据《发票管理办法实施细则》第二十七条，出现发票开错的情况，卖家必须先收回原发票并注明“作废”字样，才能够开具新发票。
因此，如果确实出现发票开错的情况，买家须把开错的发票寄回卖家，卖家在收到发票，联次齐全的情况下才可以进行作废或者红字发票的操作。
信卓提醒：对于卖家而言，每天需要和形形色色的买家打交道，总会有各种问题需要解决，以上针对发票的投诉，也许你已经遇到过，或者，未来，你也可能碰到。
针对发票投诉的抗辩，最好的做法就是四个字：
规范开票！
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