我公司于 2012 年 7 月 11 日在昆明市五华区市场监督管理局注册成立，注册资金一千万元，公司坐落于云南省昆明市五华区学府路 690 号金鼎科技园 18 号平台B 座4 楼409 室，具有独立法人资格，是一家主营业务领域为电子商务，社会信誉和经济效益良好的公司，公司以经营进口食品业务为主，总部位于北京（鼎翎集团有限公司）、下设上海分公司、广州分公司、云南分公司（云南优之云品电子商务有限公司）、成都分公司、西藏分公司、国外老挝、泰国、缅甸等公司构成集团性公司！2020 年业务涉及社区团购（多多买菜、美团优选、橙心优选），公司整合了世界各地盛名食品的代理商资源，现已经发展成为集品牌打造、运营支持、渠道开拓、营销推广、仓储物流、客服服务全方位的电子商务服务提供商，公司包括了多个平台：天猫、京东、唯品会、拼多多等电子平台。提供电子商务全系统服务保障！现招聘以下人员：
一、客服人员：
【岗位职责】
1、通过在线聊天工具，负责天猫/京东/拼多多的售前/售中/售后客户问题处理和服务工作；
2、经过培训后，熟悉公司产品和流程，解答客户疑问并做好产品推荐；
3、在线为客户导购，接待客户、推荐产品、通过良好的服务带给客人优质的购物体验，促成订单成交；
4、及时有效地处理退换货，投诉，维权；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通。
【任职要求】
1.电脑打字熟练，熟练操作 word/excel 等办公软件；
2.熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验或有销售经验者优先；3.有亲和力、有耐心、活跃、具备较强的应变和沟通能力，能流畅地组织书面文字；4.服从管理，执行能力强。【工作时间】 早晚轮班制：白班8:00-16:30；晚班（16:00- 24:00）
二、品牌运营
【岗位职责】
1、负责主导京东自营等店铺运营工作；制订年度、月度运营计划，并跟进、落实执行到位；
2、负责日、周、月度销售数据分析、总结，并对后续运营提出有效改善建议；熟悉操作所负责的平台运营推广工作，并密切与所负责平台小二沟通交流，争取更多官方活动。
【任职要求】
1、具备 1 年以上同等岗位工作经验，可提供运营案例数据，有运营休闲食品类目相关工作经验优先；熟悉京东 pop 平台规则、操作流程及相关营销工具；熟练操作优化关键词、京东快车等推广引流工具；（熟悉京东自营也可以）
2、具备单独操盘或主导运营线上店铺成功经验，可提供相关的运营案例。
3、有一定的平台资源，区域或者总部，开新品牌等。具备一定简单的PS 能力。
【公司待遇】
1、提供专业多方向的晋升渠道，可晋升主管，公司给予培训学习运营的机会，从客服部转到运营部做运营工作或项目渠道专员，晋升空间大。
2、购买五险；带薪年假；定期团队活动；薪资要求可以面谈，看个人专业能力。
负责联系人：王老师 罗老师
联系电话：18987450670 18388097510
