蒋沅昊
销售顾问
呼和浩特顺宝行
导语:
蒋沅昊做销售顾问的原则是,不仅要把车卖掉,还要与客户成为最好的朋友。
他认为:要想把产品卖的好,先让客户接受自己,让客户与他成为朋友,信任和专业是客户选择他唯一的理由。

专业的服务中,提升信任
“刚做销售的时候,我觉得自己像一张白纸,但初学者无畏,我就一点点探索着自己和客户的沟通方式。”蒋沅昊说。慢慢摸索学习,使得自己在汽车专业知识方面不断积累,不断进步,用自己的真诚换来一批忠实的客户。买车、保养,车辆的任何问题客户只找他。他也非常感谢客户对他的信任,只要客户提出要求,他一定尽量满足,尽快完成。
他在呼市顺宝行服务7年,与客户接触的机会,也是他不断提高自身的专业素质的渠道。为了能给客户更好的购车体验,他私自深入研究历代宝马车型,不仅对自己品牌非常了解,同时也研究学习竞品知识,希望可以用自己专业的建议为客户选择更适合他们的产品。
这样,不管什么样类型的客户找上门来,蒋沅昊都能以专业的素质,提供最好的服务。也正是这份时间与热爱积累下来的专业,让他与客户越走越近,出了展厅也是生活中的好朋友。“客户选择了宝马就是对他的信任,非常有幸成为他们的朋友,感谢客户对我的信任”。

因为他的专业,越来越多的老客户介绍身边的朋友、亲友找到蒋沅昊买车。现在的他,公司为他单独成立豪华车销售组,只销售X5、X6、7系、X7,每天早上他会在8点来到展厅,他已经准备好当日提车客户的所有资料和手续。每一辆车他都亲力亲为,从不假以人手,他不希望客户的信任在最后被打了折扣。
周到的服务,暖心到家
五星服务不是按流程做好即可,而是做到让客户意想不到。不断给客户惊喜,让他对我更加印象深刻。
2019年8月家住锡林浩特的李先生想选购一辆宝马,经网络查看后,便电话咨询呼市顺宝行;因距离较远,李先生只是准备先咨询一下车辆价格,看看是否要考虑在呼市购买。蒋沅昊接到李先生电话后很有耐心的给他进行核算贷款购车的方式,而且会定期给他发送车辆详细介绍,经过10天左右的时间让李先生对要买的车辆十分了解;
8月下旬李先生恰好到呼市出差,便到店看车,一路走来,道路非常难走,但是蒋沅昊很有耐心的一直在电话里做道路指引,当走到店门口时看到的是一片废墟,感觉自己有种被骗的感觉;带着进去试一试的心态,走进了一个白色的蓬房(临时展厅),屋内温度很高,但是蒋沅昊很热情的接待李先生,同时还为他递上一杯冷饮,经过详细的洽谈,但因贷款买车需夫妻双方到店签字,而且路途较远提车和保养都不是很方便,犹豫是否要在呼市顺宝行买在车。
出乎意料的是当李先生提到自己的顾虑时,蒋沅昊告诉我,店内金融工作人员可为李先生做上门面签,并提供新车上门交付业务,售后技术人员定期会到锡盟做上门检测保养维修,瞬间消除了李先生所有的顾虑,最终便选择了呼市顺宝行,李先生提到,是蒋沅昊的专业、真诚打动了他。

专业 再一次被肯定
2020年7月29日,在北京举办的2020 BMW中国全国销售精英大赛GKL+销售顾问“北区决赛”中,呼市顺宝行销售顾问蒋沅昊凭借过硬的业务实力、创新的服务思维,经过激烈的角逐,脱颖而出,斩获北区决赛冠军殊荣。

本次比赛不仅仅是对参赛选手专业知识和技能的考核,更是对他们不断提升客户满意度,始终以客户为导向意识和行动的考察。
恭喜呼和浩特顺宝行 蒋沅昊 荣获2020年
“全国销售精英”大赛GKL+销售顾问“北区决赛冠军”
BMW北区唯一的冠军大奖 !


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