趣原创 | 一文读懂营销自动化（误区篇）

什么是营销自动化?

营销自动化是一种策略，该策略通过提供高度个性化的、有价值的内容来培养潜在客户，帮助这些潜在客户转化为销售线索，再将销售线索转化为真正的客户。培育销售线索是一个持续的过程，因此您需要尽可能同步所有的用户触点，包括社交媒体、电子邮件、官网等。

营销自动化是企业营销难题的一个重要部分，在这个过程中，您需要不断地重塑和分析已有策略，以发现哪些是有效的，哪些是无效的。

您可以在哪里应用营销自动化?

营销自动化是非常好的引导潜在客户的方式，它有助于在网站，社交平台和电子邮件等渠道产生新的销售线索、并转化已有线索。营销自动化适用的场景包括但不限于:

ü 社交媒体营销

ü 电子邮件营销

ü 潜在客户开发

ü 销售线索培育

ü 度量和分析

ü 管理活动

有许多企业知道什么是营销自动化，但却拒绝参与，一方面是因为有很多营销自动化失败或执行不力的实例，另一方面企业可能对营销自动化的理解存在偏差，以至于在实施之后达不到预期。但这并不意味着这个过程没有必要!所以，在您去相信那些被过度炒作的故事之前，建议先了解一下，营销自动化有哪些危险的认知误区。

1. 一劳永逸

含义:营销人员过度依赖工具，反而导致用户的体验感更差。

营销自动化需要持续保持关注和警觉，才能让它有效地工作。太多的公司在这些细节上敷衍了事，认为他们可以让自动化来完成所有的工作。营销自动化作为您的销售策略的一个补充，是可以帮助您更好地规划未来的道路。但是，它不是您在设置之后就可以放手的事情。

例如，进行A/B测试。A/B测试的好处是，您可以测试两个或多个页面，看看哪些内容更能引起受众的共鸣。同样的，严格的评估过程对您的营销自动化是必要的。您需要测试您的受众最感兴趣的是什么，以确保您发布的内容能发挥最大的价值。

此外，消费者更有可能与回应他们的品牌进行互动，如果您发布的内容发人深省，却没有回应受众的想法，那么您之前的付出很可能会付诸东流。消费者很快就会做出反应，结果就是您其他的社交内容也很可能被忽略。

2. 只用于电子邮件

含义:许多企业主认为营销自动化只与电子邮件营销相关。

正如我们上面提到的，营销自动化的渠道是相互关联的。虽然电子邮件营销无疑是自动化较强的渠道之一，但它与社交媒体、线索开发活动、管理活动等一起工作能发挥更大的价值。

这个误解存在的一个主要原因是大多数人习惯于无效的营销，导致垃圾邮件和营销自动化并置了。营销自动化可以使您的流程更快、更简单，可以在转化过程中引导无数的销售线索。当您意识到营销自动化为其他渠道带来的好处时，您就可以为您的业务节省更多的时间和获得更多的利润。

3. 营销自动化的惰性

含义:许多人认为营销自动化是处理内容发布或email campaigns的懒惰的方式。

懒惰的营销自动化很容易，这里的关键词是“懒惰”。但是，高质量的营销自动化需要工作，而且它非常值得您付出努力。您可以为将来安排自动发布的内容，但是在您发送内容之后，一个高质量的营销自动化项目远没有结束。您没有能力坐下来放松，因为在现实中，营销自动化只是一个大策略中的一小部分。

您需要随时关注在各个渠道发布的内容，以及如果计划发布的内容没有被有效监控或检查，它可能会对公司造成什么样的影响。这就像给别人打个电话，只留个对方一个语音信箱。如果潜在客户真的回电话，一旦发现电话无法连接，他们就会生气、困惑或感觉被冒犯。

在一个理想的状态下，这肯定是我们想要避免的事情，这也就是为什么营销自动化需要与其他渠道协同工作。营销自动化是第一步，但一定要确保用户接触您之前和之后都得到密切的关注和个性化的内容推荐。毕竟，没有人喜欢死空气。

4. 机器人的自动化

含义:潜在客户认为营销自动化太缺乏人情味，而且营销人员听起来就像在对着墙说话。

和第二个误解一样，这不是营销自动化的错，这是糟糕的营销人员的错。很多时候，公司甚至没有花时间去倾听个人的声音，没有花心思去准备电子邮件、短信、有脚本的电话等等。如果您的电子邮件或登陆页以“您好，客户#24948”开头，那么理所当然客户就不太可能深入了解您的报价。今天我们的世界充满了优惠、广告等不断引诱我们注意力的信息。正因如此，现在的顾客都很精明，他们想要的不仅仅是一个数字。

好的营销自动化扮演了硬币的两面，一面利用自动化来满足他们的需求，另一面对潜在顾客做出反应，与受众进行有效的互动。自动化并不是内容发布的终极目标，但它是补充现有内容策略的重要方式，将工作减半并简化某些实践，以提高业务的质量，而不仅仅是数量。

5. 全是垃圾邮件，没有吸引力

含义:另一个危险的误解是，营销自动化只是垃圾邮件的另一种形式。

虽然许多公司可能会选择以这种方式进行自动化营销，但这并不意味着你可以把整个过程归结为一个负面的使用。垃圾邮件之所以是垃圾邮件，是因为它不相关，而不是因为它毫无预警地出现在您的收件箱里。最后，如果内容不能引起受众的共鸣，那么一开始就不值得发送。

有了营销自动化，您可以根据您的潜在客户是谁，他们喜欢什么，以及他们是如何找到您的，来逐步地向您的客户提供个性化的内容。这是一个与您的潜在客户进行交谈的机会，同时通过销售漏斗引导他们往下转化。

合格的销售线索在任何企业都是最受欢迎的，如果您在引导销售线索时能够做到只让最合格的潜在客户通过销售漏斗，那么在通往成功的路上您将走的更远更好。

客观地看待营销自动化

很明显，在解除误解之后，营销自动化是改善您的业务的好方法。但是很多企业都忽视了一点，就是在采取行动之前，您需要熟悉最佳的实践方法。就像上面提到的，不是所有的营销策略都是平等的，营销自动化只是一个大难题中的一小块，而它需要持续的关注和付出才有可能取得丰硕的成果。

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