SUMMER
风雨相伴,酷暑同行
伴随着雨季及酷暑天气的到来,为给到店顾客提供切实有效的帮助和贴心便捷的服务,银座开展以“风雨相伴 酷暑同行”为主题的活动。
为有效开展“温馨银座伞”行动,抽调二线部室人员组成“服务小分队”。逢酷热/下雨天气,至室外停车场、存车处,为未带伞顾客撑伞,送至门店入口;至顾客电动车、自行车存放处,用抹布将车座擦拭干净,套上塑料袋;遇有车辆雨披被风吹起,遮盖严密;至门店各出入口,等待为出店顾客撑伞,将顾客送至停车场、电动车存放处、附近公交站牌等就近位置。
由保洁人员负责为撑伞进店的顾客提供伞套塑料袋;在特殊天气为方便顾客出行,由营运部负责分别在三个“测温点”,放置免费抽纸巾;由安保人员及时疏导门店出入口车辆,防止车辆滞留、堵塞通道;根据天气情况设置情景服务点,集中出售雨伞/雨衣/雨鞋/遮阳伞/遮阳帽/防晒霜等应时商品。
“风雨相伴,酷暑同行”活动
使顾客感受到银座的贴心服务
提升了购物体验

