上海奕云协办企业家沙龙在浙举行，“长三角营销获客互助联盟”正式成立

本次活动除了学习与交流之外，主办人叶青表示，目前更重要的目的是，如何才能把历次参加过活动的参会者联通起来，精准的匹配。该使用一种什么样的工具的话题由此展开。

上海奕云网络科技有限公司上海销售中心销售总监、“网易互客”事业部负责人、市场营销专家康子顺先生也受邀参加了本次活动。

在活动上，康子顺先生带来了一段有关于“应该使用一种什么样的工具”的介绍。

本次康子顺先生演讲的主题是《网易互客如何帮企业业绩倍增》，介绍了网易公司作为互联网大厂在企业服务市场卖得比较红火的一款与老客户管理和新客户发掘有关的SCRM工具产品“网易互客”。

上海奕云网络科技有限公司作为“网易互客”这款产品的战略合作伙伴，截至目前，逾11000家中企事业单位、超50万终端用户正在使用奕云提供的产品与服务。包括浙江省国土资源厅、海亮集团、光洋电子、华地集团、恒泰证券、恒大地产集团、南水北调中线干线工程建设管理局、南方石化、河海大学等知名企业、院校。

除此之外，上海奕云网络公司全力打造了“奕云企服”的企业互联网服务品牌，聚焦企业基础服务、企业应用服务、企业营销服务三大领域。基于70余项产品与服务，奕云搭建全流程解决方案，覆盖企业一站式数字化需求，向用户输出定制化、数字化、个性化服务。

历经8年跨越式发展，奕云缔造了以上海为中心、辐射华东地区的运营版图，下设浙江、江苏两大营销中心及无锡技术研发中心，技术团队人数50+，服务团队120+。

“网易互客“便是奕云企服其中的一款基础服务产品。

康子顺先生介绍道，互客SCRM的理念与传统CRM的问题不同。后者是企业高层为了管理需求自上而下强推使用CRM，因此敷衍的数据录入会导致管理层错误决策，既没有带来业务价值，也使员工抵制情绪严重，而前者员工因自己的客户管理和开拓需要，自发地使用CRM，可以沉淀真实有效的数据。

作为新一代SCRM，首先网易互客的企搜宝大数据库将官网咨询，广告线索、展会/地推....等诸多渠道线索统一汇集管理，流量100%被记录，从此告别传统的手动导出汇总。此外，用户企业无需二次开发，一键对接百度、头条等媒体广告平台，意向客户线索可以自动导入互客，无需手动进行任何操作，不用人工手动导出导入&分配。

网易互客还与企业微信的私域完全对接，企微客户可以自动导入到互客SCRM中，企业微信和互客的客户标签，会保持客户信息的双向同步。在企业微信和客户聊天时，可以通过功能菜单右侧便捷侧边栏，随时记录客户资料，修改跟进阶段，添加跟进记录。客服人员和客户聊天时，一键转发互客内容素材，客户浏览行为立即通知销售人员，精准洞察客户需求。

此外，企业还可以设计裂变活动，吸引老客户邀请新客户留资。新客留资后，会继续引导转发裂变，层层扩散，构建企业的私域流量放大器。对于客户线索，可以实现自动分配，无需人工干预。跟进不及时自动回收，销售人员线索过多时不再继续分配，将线索利用率提高90%。通过智能清洗+大数据号码检测，过滤出高质量线索再给销售跟进。错误号码自动标记，不再需要人工电话筛选检查电话有效性，智能高效，为销售节省50%的筛选时间。

1、小站可抓取客户的浏览行为，一键获取手机号，洞察每个客户的意向偏好。

2、员工可根据自己的人设，制作专属名片。添加客户微信后，给客户发一张个人名片，树立专业形象，全方位展现自己的特色。

3、企业和员工拥有自己的专属页面，还可以跟踪客户什么时间，看了什么内容，停留了多久，不用客户主动说出需求，通过行为即可洞察真实需求。

4、客户关键行为会及时给销售推送通知，可趁热打铁去跟进意向客户。

5、其私域种草功能可以实现自动化地与潜客或未成交客户之间进行互动，比如制定好培育日历，通过社群+群发+朋友圈有节奏的给客户发送种草内容，激发客户需求。

网易互客还配置了短信/外呼系统的接口，销售人员通过电话/短信定期回访客户，通话录音永久保存，并支持语音自动转文本，帮助管理快速检查销售话术是否正确，告别一句一句听录音，减少80%检查时间。

员工可以管理客户，而公司也可以管理员工。网易互客的“数据大师”，电话沟通数据，客户需求数据，服务记录... 等生命旅程的数据全部沉淀到CRM中，帮助销售全面了解客户，告别Excel表与微信备注，销售人员离职也无法带走客户信息。精益化的科学管理，带来更高的业绩产出，销售业绩再也不用靠天吃饭！

在康子顺先生介绍完毕后，叶青主持了本场参会者的提问互动，先前，叶青已经操作过试用账户，虽然还没有在实战中使用过网易互客这款工具，但是根据前期的考察和了解，已经基本了解了这款产品的设计逻辑，在参会者提出一定的疑问时，叶青也代替康子顺先生进行了解答。

因此，我们可以看出，网易互客的入手操作对于新人而言并不困难，在操作使用时，一般的销售人员经过企业简单的培训，就可以非常轻松地操作这款软件，在深切了解网易互客提供的服务后，也就更容易喜欢上这款软件。

本次活动，主持人叶青之所以选择了来自奕云企服提供的网易互客作为企业家群体之间开展异业合作的工具，他表示，自己也是经过了与其他同类产品的综合对比，叶青认为，网易公司作为大厂，且用户广泛，旗下的产品成熟度无需怀疑，并且在短暂了解过网易互客后，网易互客免费支持无数多的操作员端口配置，也让他意识到了，发展联盟成员在数量上没有障碍。

在活动的自我介绍环节，本次活动的赞助单位杭州亮贝美口腔医院的销售主管楚晨阳女士和本次活动的媒体支持单位《当代人物》杂志与网站总编廖新云也受邀发言。

廖新云表示在看了康子顺先生做出的演讲后，也已经了解到网易互客的基本功能，在活动上，廖新云先生表示非常有兴趣与上海奕云公司合作，为“人物”在台上的风光提供底层技术支持。

在结束“自我介绍”环节后，叶青对起草于2022年1月9日的《长三角营销获客互助联盟章程》（以下简称“联盟”、《章程》）作了全面解读。组建这个“联盟”的目的是：帮助全体成员共享客户资源，分摊营销成本；充分利用数据，促进异业合作；降低管理成本，提升成员自身的品牌影响力。——注意，该“联盟”不是一个法人机构或社团组织，它不需要有人来投资，它没有公共财产，更没有资金池，不需要打造品牌，它是一套机制！《章程》是联盟成员在抱团合作中需要成员遵循的游戏规则，是一群商业机构和商人因使用某一种软件工具而需要共同遵守的一整套规则、规范的总称，是不同类型企业或经营者之间的异业合作平台和协调机制。

对于普通中小企业来说，加入“联盟”的好处很多：首先是加入了“网易互客”产品的团购，如果单个企业购买一整套“网易互客”工具，光是基础版本，就得10个账户起售，每个960元/年 ，共计9600元/年；其次，“网易互客”中的“企搜宝”大数据查询潜在客户功能，又分低、中、高三个套餐，从5200元/年-15800元/年不等，对一家连10名销售员都没有的小企业来说，是多余或浪费的。但是通过加入“联盟”，单个企业或个人可以先支付一个操作员端口的费用960元/年即可；第三，在“联盟”内部，与其他成员可以交换客户资源、共摊数据库使用费。“联盟”秘书处还可以在征得各方同意的情况下，把A公司的客户信息转给与自己没有竞争关系的B公司，而B公司不需要的客户信息，也可以免费给C公司使用。

以上只是在团购“网易互客”方面的好处，联盟成员还可以在团购其他商品时，或者自己成为批发供应商时，同样有较大的优势，因为加入联盟的每个成员背后又有自己的客户群体，当有优质商品消息出现，会迅速传达到所有联盟成员的客户群体，这种团购模式，还不是简单的数量叠加，而是在产生“化学反应”之后形成的裂变效应。

在谈到“什么样的大数据值钱”时，主持人叶青说，是经你筛选过的数据，给了我，比没有筛选过的要值钱；同样，在我这里，又做了一次筛选，对另一家用户来说，就会更有价值。所以，不同业态的企业共用数据，比单个企业采用人海战术，在海量的信息面前，对自己有用的数据是极少的，但是，通过组建“联盟”，可以使“联盟”成员们都分别成倍地增加了潜在客户数量，更有利于提高成交概率。

奕云企服带来的“网易互客”首先是个好工具，但是好工具还要有人会使用，把好用的功能发挥到极致。通过组建“联盟”，可以让一部分会玩的人，带动大家一起玩。同样一个工具，对于每个成员来说，购买成本降了十分之一，而可用数据量又倍数增加，对于几乎所有需要发掘客户的企业来说，它都是刚需。

在主持人的演讲结束后，现场响起欢快的乐声，举行了“长三角营销获客互助联盟成立启动签约仪式”，叶青和康子顺代表“联盟”的发起单位，率先表示对《章程》的认可并签字盖章，这意味着异业合作事业有了第一个标准。