点击上方蓝字关注我们
现在销售打电话老碰壁,好不容易拨通了,客户一看陌生号码就挂;客服想跟进售后,对方看见不熟的号码直接挂掉,一般是公司号码被标成“骚扰电话” 了!企小花告诉你,号码认证能处理这问题,可以让客户更快信任你,接电话的次数明显多起来。
一、号码认证怎么帮企业处理问题?
1.清除“骚扰” 标签,电话终于打得通了。
好多公司因为总给客户拨打号码沟通业务事宜,然后被客户误标成骚扰电话,导致号码经常被挂断或无人接听,办理号码认证,把“骚扰”“推销” 这些错误标记覆盖掉,实现来电显示公司名称,相比认证之前,电话接通率有明显提高,沟通效果也更顺畅。
2.每个电话都带 “电子名片”,客户更容易记住。
号码认证打过去,客户手机上直接展示公司名称和LOGO,每回打电话都跟递了张名片似的。你想啊,老是在客户手机里 “露脸”,客户自然就记住你了。实际试过的企业都知道,认证号码的客户回拨率是普通号码的两倍,好多潜在生意就这么来了。
3.统一显示公司信息,客户更信得过。
要是销售、客服、售后的电话都认证了,齐刷刷显示公司信息,客户一看就觉得正规。有个电商平台认证后,客服电话接通率提高了三成,被标记的情况少了很多,现在客户都说一看来电就知道是正规公司,信任感强多了。
二、号码认证的实在好处
1.接电话的人多了,费用也省了。
认证号码接通率能提高三成到五成,公司再也不用反复拨打号码,拨打号码的费用自然就降下来了。比如有家房产中介使用号码认证,现在每通号码的转化费用降了四成,业绩也跟着涨,这效果挺实在的。
2.合规步骤,不怕号码被停。
现在个人信息保护管得严,要去正规渠道号码认证、绑定企业信息,打电话时按平台要求来,不用担心号码被停用。像金融行业用认证号回访客户,既能保护客户资料,又能让客户觉得服务正规,一举两得。
3.重要电话不被忽略,沟通更有效。
教育、医疗这些行业要给客户发重要通知,认证号码就很管用。有个培训机构用认证的电话发课程通知,接通率提升了五成,招生效果更好了,客户一接电话就展示公司名称,就会识别出是关键的电话,不会当垃圾挂掉,沟通效率一下子就上去了。
三、办号码认证不难,几步就搞定。
品牌展示认证:通过认证平台办理号码认证,来电就能显示公司名和LOGO,相当于给电话加了张 “电子名片”,挺方便的。
准备前期资料:提前把营业执照、法人身份证、号码归属证明这些备好,交给平台审核,快的话3 到 7 天就能办好,流程不复杂。
发现更多内容~~

