作为一名收费员,她怀揣着对高速公路事业的执着与热爱,用微笑和热诚迎接八方来客。她日夜颠倒地忙碌着,收费、稽查、巡逻、引导,每天重复着三点一线的固定生活,严格执行“2258”微笑服务标准。有时甚至遭遇个别司乘恶语相向,眼泪环绕在眼眶中,但他依然耐心解释,用微笑迎来送往每一名司乘,紧凑的岗亭中再多的心酸苦累,她都没有一丝抱怨。
2018年初因工作需要,赵伟伟被调至票据岗位,凭借曾经的从业基础,以及加班学习,迅速承担起了新岗位的相应职责,出色的完成了各项工作任务。走上新的工作岗位后,她结合票据制度为自己定立了“流程必须规范、保障必须快速、审查必须严格、数据必须准确”的工作准绳,从严从精,始终保持着服务保障“零”延误、票据统计“零”差错。
2019疫情暴发,高速收费站作为抗疫道路上的一道重要关卡,承担着重要职责。原本只负责票据工作的赵伟伟,面对抗疫一线的危险,没有丝毫退缩,主动在一线替班收费。同时,为抗击疫情,她与同事们主动对各个区域以及回收的票、款、卡在回收第一时间进行消毒,确保了收费站至今未产生任何疫情风险。
2020年11月,四女寺收费站开通在即,大量前期准备工作亟待开展。面对困难工作,她主动请缨成为调动名单中的一员,动员会过后,她不等不靠,迅速进入角色,熟悉站区环境、梳理待办事项、明确时间节点……,打扫卫生、布置工位、安装设备及软件调试等每个环节她都全程参与,寒冷的冬天经常看见她满头大汗的穿梭在站区内,紧张有序地开展工作。12月26日新收费站顺利开通,整个筹备期间,她没有休息一天,始终坚守岗位,默默贡献自己的力量。
自参加工作以来,赵伟伟始终未在学习中止步,为不断提高自身素质及业务水平,她利用间隙学习专业知识,积极把握各种学习机会。不仅在像省、部级稽核系统及退费业务系统上线特殊时期,能够潜心研修,在行业改革之际冲在第一线、立在第一线,在日的常工作生活中,她也是坚持“三人行必有我师”,遇到不懂的问题积极向同行请教,以多种形式学习工作相关知识,个人的素养和工作能力都不断得到锻炼和提高。