“品质是最基础的，是我们的生命，”王总说，“品质对任何一个企业都很重要，对我们来说，更重要。不管是产品部门、管理部门、职能部门，还是销售部门，品质一样都是它的基础。品质不仅限于产品部门，还有职能部门。品质也不仅限于产品的品质，我们的制度、服务也需要品质……我们希望通过各种宣传、各种实践把公司的品质工作做扎实，把品质的地位，把品质的意义，把品质中形成的习惯贯穿到公司各个过程中。”
品质是我们的生命线，更是我们的尊严。
本期，我们分享第二十三事业部总经理刘伟华关于品质的见解和工作要求。
作为研发型事业部，通信信号系统是我们事业部的核心业务。对于信号系统来说，最重中之重的就是安全。安全又分为三个维度：产品安全，工程安全和信息安全，三位一体。
安全是品质管理中非常重要的问题，两者密不可分。在组织架构上，产品安全有产品安全部和品质测试管理部、工程安全有EHS管理部、信息安全有通号工程中心。事业部的品质安全部门实行一票否决制，不受经营和其它因素的影响。产品安全，基于应用场景和案例库，从顶层设计，安全技术，安全管理、应用到全生命周期，将产品安全管理落实到各个产品项目中。工程安全方面，从本质化开始，在工程中，所有使用到的工具、设备都是有安全保证的。施工过程，我们有对应的安全管理部门，每个项目都有安全员及兼职安全员，责任到人。有些表面上看起来不起眼的准备工作没做好，都有可能造成安全隐患。同时，我们会把不同行业，出现的安全事件整理出来分析和反思，形成案例库进行学习。
安全问题，不能有一丝侥幸的心理，如存在侥幸心理，则很难避免一些事故的发生。当出现问题时，提倡更多的是管理反思，从主管自身角度判断，分析解决。信息安全分为云端、管道和终端。无论是数据中心还是云平台，都需要处理大量的数据，云端的数据处理需要有安全的策略，管理传输过程中需要有一些防病毒、抗干扰的措施，终端也一样，各条线路更需要有信息安全的保证。现在是互联网时代，信息越开放，人们生活越便利。但同时，万物连接也容易造成信息泄露的风险。这就要求我们做的通号产品更加智能化、信息化，确保产品安全及用户安全。
品质是我们的生命线，更是我们的尊严。不能忘记我们的初心，我们的初心是为了更好的生活，就意味着我们所享受的产品、服务是可靠的，安全的。我们需要时常反思，我们的产品是否如我们所想，是否经得起用户的体验，如果自己的这关都没过，如何将产品推向市场，推广给用户。越是创新的产品，越需要秉承工匠精神，精雕细琢，严格要求，将细微做到极致。
品质管理就是一种习惯，一种氛围的营造和文化的建设。就像5S，整理整顿是基础，把物品区分需要和不需要，将物品根据使用频次去分类摆放，在这个过程中去清扫清洁，最终养成习惯，形成素养，形成文化。简单的几个动作和实实在的行为，把每个工作做细，不管是生活习惯还是工作习惯。其次，需要以身作则，从自身做起，做示范。要求别人之前，自己先做到。不断的去反思，加强对自身的要求。另外，就是到行业中做得好的企业或事业部去学习。向标杆学习，也让自己在成为标杆的路上努力着。
王总说“品质是我们的生命”，我们要追求品质经营意识，产品高品质，才能让客户信赖。当客户产生信赖，让产品品质和服务超过客户的预期，客户便不会拒绝高价格产品。我们始终要相信，高品质是有回报的。
做到高品质的同时，我们也要时刻秉承以客户为导向，倾听客户声音。三星和华为是非常优秀的企业，他们非常注重VOC、VOB，及时倾听客户的业务的声音，同时优秀的企业都是对品质有很高的追求，推行品质经营。
高品质产品还需要高品质的人，人的品质决定了服务的高度和品质的高度。最重要的还是执行这个体系的人。高品质在前期投入会比较大，经过持续投入，关注细节，长久来看，产品良率就会提高。产品良率就来源于高品质的意识和我们对产品工序非常深刻的理解。
未来，我们对品质的要求，希望形成通信信号行业高品质的代名词。同时，通过可量化的指标和可长期支撑的组织架构和体系来开展。王总有非常强烈的社会责任感，而我们所做的又是公共交通的产品，当我们有危机感和敬畏心时，才能把产品做好。做一个好的产品，也是一种人生的修炼。一方面需要业务人员把好产品推广出去，更重要的是需要研发人员研发出高品质的产品。优秀企业的最高品质管理是不需要品质人员，而每个人自身就是品质人员，实现人人皆品质。
打造高品质产品，打造百年老店，让我们始终保持一颗敬畏之心去夯实基础，完善再进步。让身、心、灵三者统一，确保达到高品质的要求，才能持续的将梦想推行下去。