云巴寻物指南
乘客
我的背包落在云巴上了，怎么办，还能找回来吗？
工作人员
您别着急，请先描述一下失物的具体特征。
请输入文字
乘坐云巴出行时
总有一些小迷糊会把个人物品遗落在车上
云巴是无人驾驶、无人值守的智能轨道交通系统
可能有些人会疑惑
看不见工作人员
那要怎么找回失物呢？
别担心
收藏这份云巴寻物指南
再也不怕在车上丢东西啦
自助寻物攻略
物品遗落在车站/车厢怎么办？
乘客服务热线
Service Call
园区范围内，如在云巴上遗失物品可拨打站台上的乘客服务热线，与运营人员联系并配合做好失物登记。
深圳坪山园区云巴线请拨打：
西安草堂园区云巴线请拨打：
紧急呼叫按钮
Emergency call button
如遇无法使用手机的情况，可以通过站台pis屏上方的紧急呼叫按钮，直接与调度大厅进行可视对话。
Tips：非紧急情况请勿使用。
物品掉落至轨行区怎么办？
1.记住物品掉落的站台及位置，第一时间拨打乘客服务热线，与运营人员取得联系。
2.为保障您的人身安全和列车的正常运行，可能无法第一时间拾取，不过别担心，运营人员会与您一起确认物品的详细特征与掉落的具体位置并做好登记，以便拾取后的第一时间交还给您。
Tips：可千万不要一时心急，擅自翻越屏蔽门哦。
由于云巴客流量较大，各位乘客在出行过程中，要留意自己携带的随身物品，尤其在上下车时别做“低头族”，人多拥挤，手机、厂牌等小物件容易被挤落至轨行区。先下后上，有序乘车，可不要因为一时疏忽，耽误了您的通勤哦。
